[SOMOS Experiences], compañía enfocada a crear experiencias de comunicación entorno a los eventos, combinando el mundo de las ideas con estrategias de comunicación, las nuevas herramientas digitales y puestas en escena inspiradoras, ha inaugurado estos días su espacio en el metaverso Decentraland, convirtiéndose en la empresa de comunicación pionera en nuestro país en ofrecer servicios en esta plataforma, y así mejorar la experiencia del cliente.
«En SOMOS creemos en el poder de las emociones, con un equipo experto y multidisciplinar al que nos apasiona esta profesión. Estamos en búsqueda continua de nuevos retos», explica César González, CEO de la compañía.
SOMOS, fruto de la fusión en 2020 de tres agencias referentes en el mundo de los eventos (EDT Eventos, Efímero y Unit Elements), se ha consolidado volviendo a niveles de facturación precovid, poniendo el foco en el talento interno de una plantilla de 200 empleados y en las sinergias entre los diferentes equipos y proyectos. Y son precisamente los cambios que se están viviendo en el sector y la sociedad los que han motivado una evolución de la compañía hacia un nuevo concepto y una nueva imagen: así surge [SOMOS Experiences] con el propósito de «Inspirar para transformar«.
Un proceso del que salen reforzados logrando ampliar su oferta de servicios. La compañía concentra su actividad en una nueva arquitectura de marca, que bajo el paraguas SOMOS queda integrada por SOMOS EDT, SOMOS UNIT ELEMENTS, SOMOS EFÍMERO, además de dos nuevas unidades de negocio: SOMOS COMUNICACIÓN y SOMOS DIGITAL.
La confluencia del know how de los diferentes equipos ha redimensionado su cartera de clientes con su expertise en grandes eventos corporativos para, entre otras, 20 compañías del IBEX35; proyectos experienciales basados en el cambio de las personas para que potencien su cultura corporativa, y creando eventos únicos y exclusivos en el sector lujo y lifestyle. A todo esto, se suma ahora la unidad de COMUNICACIÓN para ofrecer a los clientes consultoría, branding y digitalización de marca, proyectos audiovisuales, estrategia, diseño y gestión de redes sociales, marketing digital y prensa, y el área DIGITAL que realiza desde el diseño y desarrollo de páginas webs y aplicaciones, hasta proyectos que pone en marcha en su laboratorio de tendencias e innovación tecnológica del sector (metaversos, realidad virtual y aumentada, instalaciones interactivas o inteligencia artificial).
El camino a la realidad y al metaverso
Con el nacimiento de su espacio en el metaverso Decentraland, reafirman su apuesta por la digitalización y la voluntad de humanizar la tecnología, creando así experiencias que generen impacto, para acompañar a los clientes en la transformación. Esta mejora en la experiencia del cliente pudo ya vivirse la semana pasada en el Mobile World Congress (MWC), donde SOMOS realizó un año más el concepto, diseño, producción, montaje, creación de contenidos y experiencia digital del stand tanto físico como en el metaverso de Telefónica.
Otro paso más en esta evolución digital es la apuesta por el universo esports, siendo la única empresa a nivel nacional capaz de crear estrategias, ejecutar, producir e implementar eventos y proyectos de gaming con recursos propios.
La compañía quiere mantenerse fiel a su nuevo claim: SOMOS todo lo que está a punto de suceder, y enfocar su plan estratégico de cara a los próximos años a su consolidación y expansión internacional, todo ello de acuerdo con los criterios ESG (Environmental, Social, and Governance): «crear pensando siempre en el mañana».
JUNGLE21 es un nuevo ecosistema creativo fundado con el propósito de poner la creatividad en el centro de la transformación de las compañías y la sociedad. Está integrado actualmente por las compañías independientes PS21, agencia creativa; True, consultora de comunicación con ADN creativo; Redbility, consultora de diseño de productos y servicios digitales; y ES3, agencia digital.
Próximamente se anunciará la adquisición de nuevas compañías al ecosistema del grupo con el fin de ampliar sus capabilities y servicios. Para la financiación de este crecimiento la compañía debuta hoy en la Bolsa francesa Euronext Paris, con una capitalización inicial de 52 millones de euros y a un precio de salida de 3,14 euros por acción.
Este proyecto, formado por 150 profesionales, empezó a fraguarse hace tres años con el lanzamiento de PS21, y se ha convertido en uno de los actores más relevantes de la industria creativa.
El equipo directivo está formado por Agustín Vivancos, fundador y CEO; Beatriz Arce, directora general de PS21; Víctor Blanco, director creativo ejecutivo de PS21; Paula Marín, Head of ES3 y directora creativa; Ana Zumalacarregui, directora general de TRUE; Mario Sánchez, partner y Head of Redbility; Sergio García, director de estrategia; Jacobo Pérez del Pulgar, director de innovación; y María Davila, directora financiera.
JUNGLE21 nace con seis principios fundacionales y -según comentan- el propósito de ayudar a las compañías a resolver sus retos de negocio y conseguir un impacto positivo a través de la creatividad:
La creatividad en el centro. Aplicamos la creatividad a todos los retos del negocio.
Libertad e independencia. Preservamos y potenciamos la independencia de las compañías que lo integran hacia dentro y hacia fuera.
Crecimiento económico e impacto positivo. Somos conscientes del impacto en la sociedad y el mundo y del rol activo que tenemos que tener. Queremos ayudar a los clientes a hacer lo mismo.
Colaboración libre. Creemos en el poder de la colaboración libre vs. la forzada del clásico grupo de empresas.
Diversidad de culturas. La cultura de JUNGLE 21 es la suma de las diferentes culturas de su ecosistema. No se integran culturas, se integra la visión y el propósito común.
Burocracia cero con un único P&L. Un ecosistema creativo con una única cuenta de resultados y cero burocracia.
El Consejo de Administración de la compañía, integrado en un 40% por miembros independientes, está formado por Agustín Vivancos, presidente del consejo y consejero delegado; los consejeros independientes Luis Pérez de Val e Isidoro Martínez de la Escalera; la consejera dominical Beatriz Martínez; Manuel Giró, consejero y Francisco Gallardo, como secretario del consejo.
Los ponzoñosos prejuicios de género están mucho más imbricados en nuestra vida cotidiana de lo que a menudo nos atrevemos a reconocer. Por esta razón, y con motivo del Día Internacional de la Mujer, la agencia CPB Londres ha lanzado una llamativa campaña que advierte sobre los prejuicios de género directamente emparentados con el universo del trabajo (donde no hemos avanzado tanto como parece a bote pronto).
La campaña de la agencia echa raíces en un estudio que pone de manifiesto que a ciertas profesiones (la de CEO o enfermera, por ejemplo) siguen adheridos como garrapatas persistentes estereotipos de género.
De acuerdo con el informe, para el cual CPB Londres puso bajo la lupa a 1.000 padres de niños de educación primaria y a 1.000 niños de entre 5 y 11 años, los prejuicios de género echan anclas en los más pequeños de la casa a muy corta edad.
No en vano, el 45% de los niños tienen el pleno convencimiento de que las enfermeras son siempre mujeres, mientras que el 22% asocia invariablemente la profesión de médico a los hombres.
En esta misma línea, el 60% de los niños cree que la de electricista o la de fontanero son profesiones de hombres y el 46% considera que los hombres son en términos generales mejores ingenieros que las mujeres.
Hay agazapado, no obstante, un rayito de esperanza en el informe. El 94% de los pequeños coincide en señalar que todos los niños y las niñas deberían ser de mayores aquello que realmente deseen y el 82% cree que los niños y las niñas pueden ser igualmente buenos en las mismas cosas si se lo proponen.
Bautizada con el nombre de «Imagine» y lanzada en colaboración con Creative Equals, Goodstuff, Assembly y Open Media, la campaña está integrada por vistosos pósteres que han aterrizado en los últimos días en las calles de Reino Unido para mover a los británicos a la reflexión sobre los clichés de género.
Pone la guinda a la campaña un libro para colorear, que puede comprarse en la web de CPB Londres y que anima a los padres a hablar con sus hijos sobre los roles de género.
«Pese a los progresos que se han producido en los últimos años, resulta desolador comprobar lo afianzados que están en la sociedad algunos estereotipos de género«, enfatiza Helen James, managing director de CPB Londres. «Que esos estereotipos hayan logrado calar en los niños, que son al fin y al cabo nuestro futuro, demuestra que queda aún mucho por hacer para crear un mundo donde el género no marque la diferencia a la hora de conquistar o no determinados logros», añade.
«Todos bregamos con prejuicios de género de manera inconsciente y la única manera de cambiar la situación es cuestionar esos prejuicios y hablar libremente sobre ellos«, apostilla James.
La educación ha evolucionado a una velocidad diferente hasta hace unos años. El mercado y el mundo actual van en marchas cortas, con estrategias demasiado líquidas. El pilar sobre el que se establece esta sociedad necesita personas con criterio, visión, pensamiento crítico, y firmeza para que el futuro se sostenga sobre unos cimientos sólidos y unos valores consistentes, a la vez que capaces de adaptarse al entorno.
En este contexto, cabe destacar que la tecnología es una herramienta clave para apoyar la evolución de las personas. A través de la digitalización se consiguen superar retos, y mejorar procesos. Desde #MKUFV trabajan en el proyecto Formar para Transformar, en modelos de relación, profesores, alumnos y Universidad, alineados por facultades en proyectos transversales. El ámbito educativo necesitaba un impulso y algunas universidades lo han sabido aprovechar. Desde MarketingDirecto.com hemos buceado aún más para llegar a conocer esta transformación digital desde dentro, y para ello hemos hablado con Raquel Ayestarán, directora académica de marketing en la Universidad Francisco de Victoria.
¿Por qué apostar por las competencias digitales en la enseñanza?
Ayestarán ha trabajado en el sector del marketing desde sus inicios y en 2007 se compatibilizó en el ámbito educativo. Ha trabajado en varias universidades, como la Universidad Complutense de Madrid, ESIC, la Universidad de Valladolid, o UOC, Universidades Internacionales, hasta llegar a la UFV. Aquí ha encontrado un lugar diferente que fomenta crear líderes que trabajan para el bien común y el propio. Sus comienzos, según explica, estuvieron relacionados con sesiones prácticas de estrategia en Escuelas de negocio y universidades, y en master class para formación Executive e In Company, donde el mayor reto diario, era y es, liderar personas trabajando proyectos con resultados óptimos para empresas y personas. La directora académica de marketing de la UFV considera que estos aspectos han supuesto un amplio crecimiento en su trayectoria. Además, tal y como asegura Ayestarán, “es algo que disfruto mucho en el ámbito personal, profesional y académico”.
Si nos dirigimos al contenido plenamente académico, Ayestarán destaca que es importante la enseñanza de competencias digitales en relación a la visión estratégica porque «el mercado demanda profesionales con mirada amplia y a la vez especialistas, que no reduccionistas, en sus profesiones «. En este sentido, según la directora académica de marketing de la UFV, los planes de estudios en esta universidad aportan competencias transversales, más allá del ámbito digital. Por tanto, los alumnos trabajan el liderazgo, y la visión interdisciplinar. Una visión con el foco puesto en formar líderes éticos, con sensibilidad al dato y foco estratégico en su disciplina en relación a otras, el marketing.
Y para reflejar este aspecto diferenciador, la universidad gestiona sus grados a través de la práctica y conocimientos técnicos en apertura a los más estratégicos. Han llevado a cabo proyectos desde el primer curso para los alumnos: el despertar en 1º curso, descubrir en 2º y decidir en 3º y 4º con la especialización, qué quieren hacer y trabajar en paralelo. El objetivo del proyecto formar para transformar es impulsar una impronta de profesionales con un sello diferente en el mercado, trabajar por un mundo mejor, sostenible, sensible a la interpretación de lo que se obtiene, líderes en su ámbito y relación con los demás.
Para que esto suceda, es necesario contar con un buen equipo docente, estudiantes implicados y comprometidos y con ganas de formarse y llevar a cabo los proyectos propuestos por la universidad. Por eso, desde la UFV eligen a sus alumnos a partir de criterios varios donde se pone a prueba su afinidad y se les selecciona por competencias, entre otros aspectos. Para ingresar en el curso deberán reunir un porcentaje alto de estos criterios y, además, destacar en otros.
Formación híbrida, un método que funciona
Sin duda, la transformación digital en la UFV ha sido una oportunidad, el haber estado preparados y superar el reto cada día con mejora de la tecnología y unidad en los claustros, alineados grados, facultades y universidad. De hecho, tienen una plataforma potente que, de manera online, permite seguir el curso con normalidad y a día de hoy no han cambiado sus guías docentes. «Fue una aventura maravillosa y salió mejor de lo que se esperaba», explica la directora académica de marketing.
Además, Ayestarán también reconoce que a día de hoy han seguido con el formato que se implantó en cuarentena, aunque con un modelo híbrido, y siempre invirtiendo en mejora de tecnologías puntas. Actualmente y debido a las circunstancias de pandemia, pueden recalcar que el modelo físico les funciona bien. Aunque, según apunta, los estudiantes si tuvieran que elegir, preferirían el formato físico debido al sentimiento de pertenencia que se vive en el campus y espacios interactivos con los que la UFV cuenta.
Este es solo un ejemplo de cómo la digitalización ha afectado a nuestra vida y se ha consolidado en la rutina. Un reflejo de lo que será el día a día en los puestos de trabajo futuros, con personas más formadas, con más visión, líderes con pensamiento crítico y tecnológicamente mejor formados, y en la comodidad de trabajar en su propio hogar.
La aceleración digital a raíz de la pandemia ha abierto nuevas vías de debate en la industria publicitaria. Nuevas plataformas y opciones surgen casi diariamente para aportar soluciones al gran reto que ha planteado la digitalización. Especialmente en la industria del marketing y la publicidad, donde conceptos como «cookies», «leads» o «multichannel» actúan de protagonistas de nuestras estrategias.
Empresas como Peach se encargan de que esta complejidad sea más clara a través de la distribución de la publicidad. La compañía ha conseguido que los anunciantes, agencias y productoras confíen en Peach y desde MarketingDirecto.com hemos querido dar voz a este negocio y conocer los retos actuales a los que se enfrenta la compañía. Para ello, Mariya Dimitrova Yordanova, Country Sales Manager de Peach, ha contestado a nuestras preguntas.
¿Qué diferencias encontráis en el mercado actual con respecto a 5 o 10 años atrás?
Desde el punto de vista de manejo de creatividades publicitarias, si remontamos unos diez años atrás, nos podremos encontrar importantes diferencias. Algunos anunciantes siguen enviando sus spots publicitarios en cintas a los canales de televisión, el proceso aún no estaba completamente digitalizado. Por otro lado, la publicidad digital estaba en los principios de su crecimiento exponencial, y muchos dejaron de poner en duda su futuro, pero se mantenía cierto escepticismo sobre la magnitud que podría llegar a tener.
Hace unos cinco años, todas las dudas sobre la importancia de la publicidad digital ya estaban sobradamente despejadas, y esta formaba parte de cada plan de medios que se elaboraba. Hoy en día, surgen cada vez más plataformas digitales, y tecnología, la compra programática es cada vez más utilizada, y el sector cada vez más fragmentado y complejo.
Mientras el proceso de trabajo con creatividades publicitarias dirigidas a televisión está completamente automatizado, y optimizado, el sector digital se ha quedado atrás. Lo cual produce unaparadoja que me resulta especialmente curiosa: la publicidad lineal está más digitalizada y automatizada que la propia publicidad digital.
2. La estrategia de medios de una campaña es compleja por la cantidad de plataformas que existen. ¿En qué ayuda Peach a este proceso?
Así es, un spot publicitario dirigido a la televisión se distribuye, de media, a unos cuatro destinos, mientras que la distribución del mismo en digital es una locura, ya que puede llegar a tener tres veces más destinos. El tiempo que lleva el proceso de entrega de un spot desde postproducción, a emisión en TV, son 4 horas (con tiempo de sobra para revisar los spots y hacer algún ajuste imprevisto). Incluso si ampliamos este timing a 24 horas, sigue siendo un proceso prácticamente inmediato comprado con digital donde hay poca automatización y nos puede llevar fácilmente entre una, y hasta dos semanas. Si fijamos la mira en las creatividades de vídeo solamente, la complejidad viene no solo por la cantidad de plataformas donde hay que distribuir el spot, pero también por las especificaciones técnicas que cada una de ellas requiere para poder emitirlo. Especificaciones que se recopilan y manejan de forma manual. Y eso que aún no hemos entrado en el detalle que una vez aclaradas las especificaciones técnicas de cada soporte donde tiene que ir nuestro spot, y las diferentes versiones de este estén preparadas, entramos en un círculo de correos, llamadas, whatsapps, wetrasfers, ydrays, FTPs… lo que se nos ha ido ocurriendo por el camino con el fin de llevar el spot a emisión.
Estos procesos manuales se están convirtiendo en una pesadilla para las postproductoras, las agencias creativas y de medios. Y las marcas que necesitan supervisar que pasa con las creatividades de sus campañas resulta tener literalmente una misión imposible. Al final del día, tenemos planes de medios retrasados que afectan negativamente el ROI y las marcas terminan pagándolo todo. En Peach queremos proporcionar al mercado una herramienta que permita a los profesionales del sector colaborar y realizar su trabajo con rapidez, sin esfuerzos, y de la forma más eficaz posible. Es totalmente ridículo seguir manteniendo procesos manuales ahora que en el mercado existe una herramienta que los pueda automatizar. En Peach los spots publicitarios se pueden enviar simultáneamente a destinos lineales y digitales, en cuestión de unas horas. 3. ¿Cómo creéis que evolucionará este tipo de estrategias? ¿Qué tendencias consideráis clave para el próximo año?
COVID forzó la digitalización en todos los niveles: consumo, trabajo, publicidad… Las audiencias están en las plataformas digitales y los canales lineales están sufriendo para llegar a los mismos volúmenes que manejaban hace años. Lo lógico sería seguir creciendo. Seguir creciendo hacía más plataformas digitales, y planes de medios más amplios. La cuestión sería, ¿podrán soportar más nuestros equipos sin automatización? Estoy convencida que la respuesta para todos es, no. Por eso estamos tratando de eliminar procesos manuales y proporcionar eficiencia a través de la automatización. Como plataforma colaborativa, todos tienen «una silla» en Peach: postproductoras, agencias creativas, agencias de medios, marcas, agencias de RRSS, autónomos que se responsabilizan sobre una pequeña parte del proceso… Todos los que están involucrados en el proceso de activación de la campaña publicitaria podrán realizar su parte del trabajo y coordinarse con el resto. Durante una de mis reuniones presentando las nuevas funcionalidades, el cliente dijo: «Anda, Peach es el 2.0 comparado con otras plataformas en el mercado, ¡es alucinante!» 4. Los procesos de gestión de creatividades digitales suelen ser lentos, ¿cómo abordáis este reto desde Peach?
Lamentablemente es así, y nos hemos propuesto resolver este problema. La colaboración entre los equipos es clave para ello, tener todo (lineal y digital) en la misma plataforma también, y la tecnología nos permite automatizar procesos. El primer paso sería tener todas las creatividades subidas en la misma plataforma. De tal manera, si algo falta, es fácil verlo y notificar a quien corresponde corregirlo. Tener todas las creatividades en la biblioteca, nos libera de los links caducados que suelen ser una barrera muy común en el proceso de distribución. Peach nunca borra nada, una vez subidas las creatividades quedan disponibles para siempre. Fácilmente podrás localizar tus creatividades, campañas, colaboradores con el buscador de Peach para ahorrar tiempo. Al subir spots publicitarios en Peach, la plataforma ejecuta control de calidad detallado en menos de un par de minutos, y desde un archivo en alta resolución realiza automáticamente adaptaciones para cualquier destino al que quieras distribuir la creatividad. Como podéis ver, hemos eliminado la recopilación de especificaciones y la adaptación manual del material del proceso para que no nos lleve más de unos minutos. Puedo seguir con más automatizaciones que hemos introducido, la lista es larga…
5. ¿Con qué tipo de herramientas trabajáis para agilizar el proceso y mejorar los resultados?
Aparte de ser colaborativa, y fácil de usar, Peach tiene conexión directa con las principales plataformas publicitarias: Google Campaign Manager, Youtube, Sizmek, y muchas más que anunciaremos próximamente. Esta integración permite entregar la creatividad en cuestión de un par de minutos desde postproducción, directamente en la biblioteca de Youtube, por ejemplo. Literalmente, con dos click para autorizar los permisos, nos ahorramos horas descargando creatividades de un lado para otro. Adicionalmente, tenemos disponible una conexión vía API que permite a las postproductoras conectar sus herramientas de edición con Peach y también poder ahorrar tiempo en bajar los masters de un lado para subirlos a otro. Esto no significa que todo esté hecho, el camino es largo, pero Peach está liderando esta «revolución». 6. Hace poco que habéis adquirido Advalidation, ¿qué supone esto para vuestro servicio? ¿Qué ventajas encontrarán vuestros clientes gracias a este acuerdo?
Advalidation es un producto revolucionario. Es un orgullo poder ofrecer al mercado una solución tan eficaz. En el ámbito de la publicidad digital, la calidad de las creatividades y especialmente los tags se revisan manualmente, con mucho «cortar-y-pegar» de por medio que produce errores. A raíz de estos errores nos encontramos con páginas rotas, impactos no generados, carga lenta de las creatividades, cookies que aparecen donde no deberían… ¡La lista es larga!
Advalidation permite que cualquier creatividad, o tag, vengan como vengan (en zip, mp4, excel, mov, etc etc), se pueda testar en menos de un minuto, según los criterios marcados por el soporte. De esta forma, antes de subir la campaña al servidor, uno puede determinar si la creatividad, o el tag podrán en peligro la experiencia del usuario, los KPIs de la campaña, o el funcionamiento del contenido. De tal forma, se proporciona una gran ventaja para poder detectar errores y corregirlos a tiempo sin renunciar a impresiones, deadlines de campañas, frecuencia de impactos, etc. Con esta nueva herramienta conseguimos empoderar a los soportes para poder mejorar la experiencia de sus usuarios, sin perjudicar sus ingresos con la publicidad. Las agencias de medios por otro lado, pueden adelantar trabajo en vez de arreglar problemas de última hora. Las marcas obtendrán garantía de cumplimiento tecnológico, GDPR, y de calidad de imagen y sonido con máximos estándares, entre otros, mientras que las agencias creativas y de postproducción podrán lucir su trabajo impecable en cualquier soporte. Advalidation abre muchas nuevas posibilidades para la publicidad digital.
Asisa quiere ayudar a que las personas se sientan tranquilas en todo momento. Para comunicarlo, lanza una campaña junto a Wunderman Thompson para poner de manifiesto la facilidad de contactar con un médico siempre que se necesite, a través de su servicio de telemedicina. Esta plataforma digital, además de poner a su disposición videoconsultas con especialistas y chat médico, ofrece servicio de apoyo psicoemocional. Un servicio diferencial que ayuda a las personas en su búsqueda de equilibrio emocional y mental. Algo que la aseguradora, como experta en salud, sabe que cada vez es más necesario.
Según Carlos Eiroa, director de publicidad de Asisa: «En esta campaña nos mantenemos fieles a nuestro territorio de la tranquilidad y a nuestro característico código visual. En esta ocasión ponemos foco en el Apoyo Psicoemocional utilizando la ilustración y la animación, para reflejar la tranquilidad que siente una mujer al ser atendida por una especialista cuando utiliza este servicio».
Además, Nacho Rojo, director creativo de Wunderman Thompson apunta: «Nos parece valiente la decisión de Asisa de comunicar la importancia de la salud mental como parte vital de nuestro bienestar y visibilizarla para que poco a poco se pierda la estigmatización».
Para dar más tranquilidad, la campaña también comunica una promoción por la que, cuantos más seguros sumen los nuevos asegurados a su tranquilidad, más descuentos obtendrán. Así, pueden conseguir hasta un 30% de descuento en salud mental contratando además vida y decesos.
En palabras de Jaime Ortiz, director comercial y de marketing de la aseguradora: «en Asisa entendemos la salud de una forma más amplia. La salud no solo significa bienestar físico sino también emocional. Por eso en esta campaña destacamos nuestro servicio de apoyo psicoemocional respondiendo a una necesidad cada vez más demandada».
La campaña está en el aire desde el 17 de noviembre y cuenta con presencia en TV, cine, radio, prensa, y gran actividad en medios digitales para conectar también con las audiencias más jóvenes.
El futuro que se divisa en el horizonte es pródigo en desafíos, en particular para aquellos que se desenvuelven profesionalmente en el marketing, una disciplina que baila invariablemente al frenético vaivén de cambios.
Sin embargo, los retos que el marketing trae bajo el brazo se abordan definitivamente mucho mejor cuando los marketeros se aprovisionan de las habilidades adecuadas. Pero, ¿cuáles son esas destrezas de las que depende en buena medida el porvenir de los profesionales del marketing? Un reciente estudio de Drift se encarga de proporcionar certeras respuestas a esta cuestión tan acuciante.
La habilidad que los marketeros consideran que desempeñará un rol más preponderante en su propio futuro es el content marketing. El 53% tilda esta aptitud de absolutamente esencial para su propio futuro.
Gozan también de muchísima importancia a ojos de los marketeros las habilidades directamente emparentadas con la estrategia y el «brand management» (45%), los datos y el análisis (41%), los «insights» y el marketing enfocado al cliente (40%) y la automatización (31%).
La inteligencia artificial será la tecnología que tendrá un mayor impacto en el futuro del marketing
En tiempos venideros los marketeros deberán hincar también el diente a la tecnología, que es ya y seguirá omnipresente en el desempeño de su trabajo en el futuro.
Las tecnologías que desde el punto de vista de los marketeros tendrán más hondo impacto en el futuro del marketing son la inteligencia artificial (79%), el «martech» (59%), el vídeo marketing (42%), las tecnologías mobile y las apps (49%) y los asistentes de voz (41%).
En cuanto a los desafíos que baquetean con más fuerza a los equipos de marketing, se encarama a la primera posición la ausencia de talento pertrechado de suficiente experiencia para ejecutar objetivos (60%).
Otro reto que trae por el camino de la amargura a los marketeros es la falta de «insights» sobre el «customer journey» y la experiencia de cliente (41%).
Martillean asimismo el día el día de los profesionales del marketing retos como la dificultad para medir el ROI (37%), los problemas para generar ventas (30%) y la incapacidad de predecir las ventas (27%).
La alianza entre dos compañías disruptoras en el marco del marketing y la comunicación, AMPLITUDE & y Tequilarapido, prevé sacudir el mercado e implementar nuevos métodos de gestión.
Será como ajustar el talento y el servicio a la medida exacta que precise el cliente. Un reto en el poliédrico mundo de la comunicación, según cuentan a Servimedia los partners de ambas firmas, Chema Herrera de AMPLITUDE &, y Adel Si Bouekaz, de Tequilarapido.
Unir fuerzas entre AMPLITUDE & y Tequilarapido conlleva un planteamiento diferente de la comunicación y el marketing. ¿En qué consiste?
Es un modelo de negocio adaptado a una nueva realidad económica, que ya viene de antes del Covid. Vamos a un modo de hacer muy globalizado y lo que va a imperar son los criterios colaborativos. En las empresas ya no se podrá contar con todo lo necesario para cada proyecto. La colaboración servirá para unir fuerzas, talento, y afrontar retos con una inversión más adecuada. Te permitirá afrontar retos de una manera más ajustada al negocio. Y asumir esos retos desde una mentalidad mediterránea. La alianza nos hará fuertes en España, Francia y norte de África y esa química especial tenemos que aprovecharla. La evolución del mercado te obliga a anticipar estos cambios y posicionarte. Para Tequila el análisis de los datos es clave. Llevamos más de 15 años dándole todo el valor al dato. Y en ese sentido hemos descubierto que es el elemento clave. Más que el contenido. El oficio ha cambiado. Hace falta magia, pero no es suficiente. Estamos evolucionando como una asesoría de las big four. Otro asunto clave es que ya no puedes hablar con un cliente circunscrito a un mercado geográfico. Hay que entender la mentalidad global y para ello o eres un gigante o eres un poco más ágil y realizas alianzas como esta para dar un servicio a lo grande al poder contactar con grandes talentos.
¿Serán una empresa de empresas?
Lo entendemos como una alianza empresarial dinámica y disruptiva aportando un nuevo modelo operativo y de relación con el cliente vinculado a los resultados. Dicho de otra forma, somos empresarios y entendemos las necesidades y exigencias de nuestros clientes basados en resultados medibles.
¿Cuál será el rasgo principal que aporta cada una de sus empresas?
En el caso de AMPLITUDE & el conocimiento del mercado español. Mucha estrategia y conocimiento de los soportes digitales y de los recursos humanos que superan los 300 entre especialistas en estrategia (Thinkers), creativos, data science, digital, fundraising, audiovisual, comunicación y otros ámbitos de conocimiento. Tequilarapido tiene 100 personas entre Niza y París y unos 200 en el norte de África. Hemos entrado en la producción audiovisual, y en toda la cadena. Hemos aprendido todos estos años con los mejores clientes y proveedores de contenido audiovisual y todo ello nos da una plataforma de producción en varios idiomas. Con gran nivel de ejecución y lo hemos desarrollado a un coste más optimizado. La fórmula es poder responder rápidamente a los intereses del cliente más allá del portfolio actual de una agencia o consultora de marketing y comunicación.
¿Qué importancia puede tener para sus clientes su conocimiento e implantación del norte de África?
Para empresas españolas y francesas ha habido históricamente una tendencia a ir a Marruecos. También está pasando en otros países y no se sabe. Por ejemplo, una empresa como Borges representa la mitad de las exportaciones de aceite de oliva desde Túnez, y poca gente lo sabe. Muchas marcas están apostando y entrando con nuevas gamas de producto. Estamos hablando de 150 millones de personas que están a una hora de Madrid o Barcelona. Hay una oportunidad, pero tampoco será el foco. Muchas empresas han visto que la presencia digital ya no es un lujo y que si no tienes un posicionamiento muy bien pensado te quedas fuera del mercado. Se está creciendo en ese objetivo y en eso nos estamos centrando.
¿Qué sectores pueden ser más receptivos a sus servicios?
Pues sectores y compañías que precisen de mucha actividad digital, de mucha estrategia. Nuestra agilidad es clave para telecomunicaciones, retail, consumo, alimentación. Tenemos la capacidad de asistirles en el mercado ibérico también en la industria más tradicional como la automovilística. Hemos trabajado a fondo con Renault, BNP…,etc.
Por lo que respecta a la comunicación corporativa cada vez está tomando más fuerza el cuidado de la influencia. ¿Forma parte ese planteamiento de su política en la nueva alianza?
De entrada la piedra angular es la estrategia y el dato. Después viene la creatividad. Respecto a la influencia obtenida a partir de los influencers muchas marcas han visto como la tasa de conversión gracias esas acciones ha sido baja en muchas ocasiones. Hay necesidad de contactar con el influencer que representa a las personas que realmente tienen el target de consumo que se busca. El enfoque es el influencer que no es famoso.
¿Y respecto a la influencia reputacional?
La parte reputacional también es un elemento clave, sin duda.
¿El modelo de servicio que proponen podrán entenderlo los sectores de actividad más clásicos?
Hablando de España creo que no. Al contrario, es una oportunidad de ofrecer un trabajo mejor. Además, se ven los resultados a corto plazo porque buena parte del trato se fundamentará en el éxito de la operación. Será un modelo abierto. La disrupción en el mercado no puede ser inmune a todo lo que está pasando. En realidad, no pretendemos abaratar el producto sino realizar un traje a medida. Debe ser un pago por servicio. Debe haber disrupción en el mercado y en las propias agencias. Tienen que revisar sus estrategias de costes. No queremos empleados que estén ocho horas delante de la pantalla, sino que el talento, que vamos a captar, esté operativo cuando debe estarlo.
¿Qué más valores añadidos aporta esta alianza?
Para aportar valor debemos incubar conceptos. Faltan soportes digitales para poner en marcha. La plataforma será incubadora de nuevos formatos y tecnología digital para ofrecer al mercado.
¿Del cóctel de elementos que trabajará la alianza cuál es el más importante?
Está todo muy unido. En realidad, cada vez hay menos separación entre aspectos comunicacionales y de marketing. Pero sin duda la ventaja es que muchas interlocuciones se realizan directamente con los CEO. Es decir, con el sentir real y más elevado de la empresa. Y un hecho clave: nosotros no cobramos ningún “fee”, no vendemos tiempo, vendemos el valor de lo que hacemos. Por lo que parte de nuestro beneficio está vinculado a los resultados de nuestras acciones, un compromiso con el éxito del cliente.
Explicamos cuáles son los cinco grupos de consumidores que existen y cuál es la mejor forma de conectar con cada uno de ellos.
Conocer a los consumidores a los que nos estamos dirigiendo es primordial si queremos que nuestra estrategia tenga sentido y sea efectiva. Precisamente por eso Klarna ha publicado un informe que evalúa las necesidades y deseos de los clientes para el sector del retail.
La publicación, titulada ‘En línea y alineados: Conociendo a las tribus de consumo actuales’, se basa en una encuesta realizada a más de 4.000 compradores de todo el mundo. Esta divide a la población en cinco «tribus de consumo» y aporta consejos para que los comercios pueden fidelizarlos siguiendo esa segmentación.
El estudio señala que ese quinteto refleja que los vínculos de los consumidores van más allá de los factores demográficos. Pueden estar unidos por pasiones, estilos de vida e incluso visiones y valores. Eso significa que las marcas y los retailers que se centran en sus prioridades, deseos y necesidades tendrán una conexión más fuerte con ellos.
«Nuestra investigación demuestra que los consumidores ya no se conforman con propuestas convencionales o comunes para todos. La pandemia ha modificado sus hábitos y con ello, también su customer journey», afirma Daniel Espejo, Country Manager en España para Klarna. «En este nuevo contexto, los retailers necesitan diferenciarse, adaptarse con agilidad y encontrar la mejor manera de que cada una de estas tribus sean fieles a sus marcas», continúa explicando.
Los cinco tipos de consumidores
A continuación, enumeramos los cinco tipos de consumidores que señalan desde Klarna y exponemos el punto de vista de cada uno de ellos.
1. Los familiares
Pueden permitirse una buena calidad de vida, pero con la llegada de sus hijos, la prioridad pasa a ser el bienestar de la unidad familiar. Por eso, compran poco para ellos, suelen realizar compras para otros miembros del hogar y como el tiempo es tan importante para ellos la compra online tiene un gran valor.
No tienen una gran fidelidad de marca (a un 30% no les preocupa a quién comprar), por lo que, para fidelizarlos, es importante invertir en una experiencia de compra fluida, rápida y apostar por una estrategia de SEO sólida.
2. Los triunfadores aspiracionales
Disfrutan de una buena posición económica, se consideran cosmopolitas y les gusta estar al día de la actualidad. Por eso, se perciben como clientes inteligentes y les gusta informarse antes de realizar compras de calidad. Son fieles a las marcas. De hecho, más que ninguna otra tribu, su punto de partida es su marca o tienda preferida en una calle comercial (25%).
Al final, ganarse su confianza es el primer paso para ganarlos como clientes. Eso implica invertir en la relación con ellos y mejorar las experiencias online para que se acerquen a la de las tiendas físicas.
3. Los impulsivos
Ellos no piensan en sentar la cabeza, sino que se dedican a vivir el momento gastando lo que ganan en lo que les apetece. Este estilo de vida despreocupado se ha visto afectado por la pandemia, pero su demanda no ha desaparecido, sino que ha dado un giro.
El gasto que no han realizado en ocio, hostelería y viajes lo realizan ahora en compras online. Por ello, conviene invertir en contenidos personalizados e inspiradores para ellos.
4. Los fashionistas expertos
Buscan inspiración digital en moda y belleza y consultan consejos que les ayuden a conseguir los mejores productos y ofertas. Aunque para ellos es importante seguir las últimas tendencias, intentan no gastar más allá de sus posibilidades.
De hecho, siete de cada diez (69%) declara que una buena relación calidad-precio es importante (más que ningún otro grupo). Para esta tribu que suele buscar gangas, es recomendable no abusar de hacerles descuentos masivos y es preferible empoderarles mediante métodos de pago flexibles.
5. Los consumidores conscientes
Les interesa la actualidad y son idealistas. Es por eso que son más propensos a relacionarse con empresas que coincidan con sus valores y creencias. La credibilidad y la buena reputación les animan a comprar con regularidad a una marca o retailer (el 42% lo admite), más que ninguna otra tribu.
La sostenibilidad, la coherencia de los mensajes de la empresa y una web transparente que informe adecuadamente son factores que apreciarán de los comercios.
Las firmas españolas del sector del marketing quieren crecer para poder competir con las grandes compañías multinacionales, que acaparan buena parte del negocio en nuestro país.
Una de esas vías de crecimiento es la inorgánica, mediante la adquisición de otras compañías. Para obtener los fondos necesarios, algunas de las grandes firmas nacionales del sector tienen planeado salir a Bolsa. Esta es la hoja de ruta marcada por MIOGroup y también una de las opciones que manejan en LLYC para seguir creciendo.
Ambas compañías son líderes nacionales en sus respectivos sectores: la primera en el ámbito del marketing digital y la segunda en el de la comunicación. Aunque estas dos disciplinas cada vez están más entrelazadas.
En el caso de MIOGroup, la compañía tiene planeado debutar en Bolsa antes del 20 de julio, según adelantó ayer Cinco Días. «Estamos trabajando en una ampliación de capital del 10%. Posteriormente, se incorporará a negociación la totalidad de las acciones en BME Growth mediante una Oferta de Suscripción. Los inversores actuales no venderán sus acciones», comenta el presidente de la compañía, Yago Arbeloa, en declaraciones a este medio. Desde MIOGroup han elegido esta fórmula antes que dar entrada a un fondo de capital riesgo, porque así «mantenemos nuestra independencia en la gestión», explica el directivo.PUBLICIDAD
Los gestores de la compañía pretenden captar 3 millones de euros con esta operación, que se utilizarían para adquirir empresas y así crecer principalmente en nuestro país. Básicamente, desde MIOGroup buscan «compañías de nicho que aporten servicios de marketing digital, tecnología o analítica de datos diferenciales», precisa Arbeloa.
La estrategia de crecimiento vía adquisiciones no es nueva en el caso de MIOGroup, que ha completado hasta siete compras en los últimos años. Este grupo esta formado actualmente por las agencias HMG, HRadio, Voilà Media, MIO Consulting, Zond y artyco. Tuvo una facturación el año pasado de 45 millones de euros y un EBITDA de 1,2 millones.
LLYC y MIOGroup tienen planes de salir a Bolsa para acelerar su política de adquisiciones, política que ya ha llevado a cabo Making Science.
LLYC, la consultora de comunicación más grande de España por ingresos, también tiene entre sus planes de crecimiento la posibilidad de cotizar en el BME Growth en un futuro cercano, como ya publicó El Confidencial. Aunque, en su caso, también baraja otras opciones con las que obtener fondos para salir de compras.
Y es que el plan de esta firma es ambicioso. Su objetivo es duplicar el negocio en los próximos cinco años. En 2020, la compañía facturó 44 millones de euros y tuvo un EBITDA de 8,5 millones. Para conseguir esta meta, desde LLYC tienen previsto llevar a cabo una estrategia de adquisiciones selectivas en mercados clave orientadas a la transformación digital del negocio, con un foco muy claro en la inversión en innovación y tecnología; según apuntan desde la compañía. En esta misma línea, su última gran compra ha sido la de Apache, especializada en marketing digital.
No obstante, desde la firma no descartan otras alternativas a la salida a Bolsa, como es el crédito bancario o la incorporación de nuevos fondos de capital riesgo al accionariado. De hecho, hasta hace muy poco uno de sus accionistas de referencia era el fondo francés MBO, que vendió su participación del 30% en el mes de abril a los propios socios de LLYC.
Territorio ya explorado por Making Science
Esa estrategia de salir a Bolsa para crecer ya la ha experimentado con éxito Making Science, que debutó en el BME Growth en febrero del año pasado. Desde entonces, su cotización se ha multiplicado por cinco.
La firma dirigida por José Antonio Martínez también ha practicado en los últimos tiempos una agresiva política de adquisiciones, sobre todo en Europa y América. En 2020 esta compañía facturó 60 millones de euros y su su plan estratégico pasa por expandirse a 20 mercados en los próximos 5 años.
Algunas de estas adquisiciones de compañías han contado con el asesoramiento de Joshua Novick, que ya emprendió esta misma estrategia con su propia empresa -Antevenio-, que fue pionera en el sector a la hora de salir a Bolsa (cotiza en el Euronext de París) y también en el crecimiento a base de adquisiciones. Una vez desvinculado de la firma, el experto se dedica a asesorar a compañías en operaciones M&A a través de su firma Bondo Advisors.
