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¿Qué «superpoderes» deberán esconder los marketeros bajo la capa en el futuro?

El futuro que se divisa en el horizonte es pródigo en desafíos, en particular para aquellos que se desenvuelven profesionalmente en el marketing, una disciplina que baila invariablemente al frenético vaivén de cambios.

Sin embargo, los retos que el marketing trae bajo el brazo se abordan definitivamente mucho mejor cuando los marketeros se aprovisionan de las habilidades adecuadas. Pero, ¿cuáles son esas destrezas de las que depende en buena medida el porvenir de los profesionales del marketing? Un reciente estudio de Drift se encarga de proporcionar certeras respuestas a esta cuestión tan acuciante.

La habilidad que los marketeros consideran que desempeñará un rol más preponderante en su propio futuro es el content marketing. El 53% tilda esta aptitud de absolutamente esencial para su propio futuro.

Gozan también de muchísima importancia a ojos de los marketeros las habilidades directamente emparentadas con la estrategia y el «brand management» (45%), los datos y el análisis (41%), los «insights» y el marketing enfocado al cliente (40%) y la automatización (31%).

La inteligencia artificial será la tecnología que tendrá un mayor impacto en el futuro del marketing

En tiempos venideros los marketeros deberán hincar también el diente a la tecnología, que es ya y seguirá omnipresente en el desempeño de su trabajo en el futuro.

Las tecnologías que desde el punto de vista de los marketeros tendrán más hondo impacto en el futuro del marketing son la inteligencia artificial (79%), el «martech» (59%), el vídeo marketing (42%), las tecnologías mobile y las apps (49%) y los asistentes de voz (41%).

En cuanto a los desafíos que baquetean con más fuerza a los equipos de marketing, se encarama a la primera posición la ausencia de talento pertrechado de suficiente experiencia para ejecutar objetivos (60%).

Otro reto que trae por el camino de la amargura a los marketeros es la falta de «insights» sobre el «customer journey» y la experiencia de cliente (41%).

Martillean asimismo el día el día de los profesionales del marketing retos como la dificultad para medir el ROI (37%), los problemas para generar ventas (30%) y la incapacidad de predecir las ventas (27%).

Fuente: ww.marketingdirecto.com

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El futuro del trabajo llega de la mano de Zoom

David Calvo, de Zoom, nos habla sobre cómo ha evolucionado la forma de trabajar con la pandemia.

Si hay algo que ha sido común a todas las personas en un 2020 marcado por el cambio y la transformación ha sido la presencia que Zoom ha tenido en nuestras vidas: reuniones telemáticas a primera hora con compañeros de trabajo, los cumpleaños online o las cervezas virtuales con los amigos fueron parte de nuestro día a día durante la pandemia.

Zoom ha sido capaz de mantenernos conectados cuando más separados teníamos que estar, y, por ese motivo, no podía faltar en #Conectados2021, el evento más tech de MarketingDirecto.com.

David Calvo, Sales Manager Enterprise, Mediterranean and Balkans de la compañía nos ha acompañado para hablarnos sobre cómo desde Zoom prevén que será el futuro del trabajo.

Para comenzar, Calvo nos ha puesto en antecedentes sobre lo que es Zoom, una plataforma que nació de la idea de un joven universitario en China hace 30 años y que, hoy por hoy, se ha convertido en mucho más que una simple app. “Es una plataforma de comunicaciones unificadas y colaboración basada en vídeo”, explica Calvo. Quien asegura que la compañía prevé una proyección de 3.700 millones para este nuevo año.

Sobre la pandemia, Calvo ha comentado que en apenas cuatro meses (desde diciembre de 2019 hasta abril de 2020) el número de usuarios de Zoom se multiplicó por cuatro y que extendieron su tipo de cliente a ámbitos inimaginables. En el caso de España los usuarios de cuentas gratuitas se multiplicaron por 74 y por 4 el número de cuentas de pago. Además, fue la tercera app más descargada, solo por detrás de TikTok y WhatsApp, ha revelado el experto.

También la proyección de minutos de uso de la app se multiplicó por 20 en esa misma fecha, y ha aumentado hasta los 3.3 T a final del año. Entre los motivos, ha explicado el Sales Manager Enterprise, Mediterranean and Balkans de la compañía, está, por ejemplo, el uso de la plataforma para la celebración de eventos como los Goya.

En relación al futuro del trabajo, Calvo afirma que ha cambiado para siempre, y que hemos pasado de trabajar en el trabajo a vivir en el trabajo. “En España hemos pasado de un 8,3% de teletrabajo a casi un 30%, lo que se acerca al límite de potenciales empleados que podrían teletrabajar en España (32%)”, revela Calvo, que anota que aún estamos lejos de la media europea, que se sitúa en 40%.

Llegados a este punto, Calvo ha planteado uno de los temas de debate más recurrentes en torno al uso del vídeo en el teletrabajo y si no es posible obtener los mismos resultados solo con el audio.

A esta cuestión Calvo ha respondido que las videoconferencias nos mantienen conectados, pues “se integran en el flujo del trabajo, las compañías y los empleados están explorando cómo trabajar de forma virtual y segura. Hay que encontrar el equilibrio entre el trabajo y lo personal”. En este sentido, Calvo destaca que la seguridad de la plataforma es un requisito indispensable y que, por ello, la seguridad se ha convertido en un objetivo casi obsesivo para Zoom.

Sin embargo, Calvo señala que “tendremos que volver a las oficinas, de una forma u otra, aunque esos espacios de trabajo habrán cambiado”, ha dicho Calvo, que asegura que veremos un se verá un incremento en las salas de conferencias de las companies, y que para preparer a las empresas para este momento, Zoom ha lanzado Zoom Rooms, una solución que ofrece tecnología sencilla y transparente que además permite un uso seguro”.

En este sentido, Calvo ha compartido que Zoom es una plataforma que integra todos los servicios necesarios para asumir este nuevo modelo de trabajo que requieren las empresas, y que es mucho más que una plataforma para hacer reuniones.

Para finalizar, Calvo ha dicho que Zoom es mucho más que reuniones y que se adapta a todo tipo de casos de usos. y ha compartido una reflexión con los espectadores: “La vida, personal y profesional, ha cambiado para siempre. La manera en la que trabajamos ha cambiado para siempre. Lo que ahora mismo estamos experimentando es temporal: estamos en una transición a la siguiente normalidad y estaremos ahí hasta que consigamos que la nueva normalidad, sea cual sea, con más automatización, más experiencias virtuales y una mejora del equilibrio entre lo personal y laboral”.

Fuente: www.marketingdirecto.com

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Los ocho tipos de marcas según su manera de innovar en comunicación

PHD nos presenta los ocho tipos de marca que existen según su innovación en materia de comunicación en este artículo.

¿Conoces cómo de innovadora es tu marca en comunicación? Identificar la personalidad de tu marca y los puntos clave a los que sacar el máximo partido pueden darte las bases necesarias para realizar una comunicación basada en la innovación y, como consecuencia, permitirte acelerar el crecimiento de tu negocio.

De una manera u otra, todas las marcas innovan y su forma de hacerlo puede variar mucho entre unas y otras. Que una marca utilice formatos tradicionales o novedosos no tiene por qué implicar que sea más o menos innovadora, lo mismo si cuenta con especialistas internos o trabaja con partners externos en marketing y comunicación. Lo que estos aspectos manifiestan, simplemente, es que cada marca tiene una forma de innovar diferente y su forma de hacerlo determinará una personalidad propia diferencial y una manera característica de acercarse a su público potencial.

Generalmente, existen siete áreas de innovación que las compañías pueden aprovechar y potenciar para sacar el máximo partido a su estrategia de comunicación: dedicación, colaboración, digitalización, formatos, medición, inversión e individualización.

En base a esto, desde PHD Media utilizando como guía Brandnovation, la plataforma que determina el grado de innovación de las marcas, hemos identificado 8 tipos de marcas según su manera de innovar en comunicación:

• Astronautas. Marcas enfocadas al máximo en innovación. Tecnológicas y digitales por excelencia. Ponen mucho foco en el futuro.

• Inventoras. Desarrolladoras de categoría y con productos/servicios innovadores, lo que resulta su mejor baza de comunicación.

• Exploradoras. En búsqueda constante de algo mejor, de nuevos replanteamientos, captando talento y reforzándolo. En su ADN se desprende una cultura de innovación y constante dinamismo.

• Acróbata. Utilizan una comunicación disruptiva, pero con la visión puesta en la tierra. Sus propuestas de comunicación son creativas e innovadoras, desde el mensaje. Les queda camino por recorrer en innovación tecnológica y digital.

• Navegante. Forman parte de un sector innovador y, aunque su uso de comunicación es más tradicional, prestan atención a lo que ocurre en su entorno. Ponen foco en precisión y medición, y aún pueden potenciar su contenido creativo de marca.

• Senderista. Innovan sin arriesgar, con una posición estable y privilegiada, que defienden con fuerza, aplicando experiencia y aprendizajes previos.

• Ilusionista. Marcas expertas en llamar la atención a través del mensaje. Suelen ser queridas, amigables y creativas. Capacidad de mejora en digitalización y soluciones tecnológicas.

• Alquimista. Parecen estables y poco arriesgadas, pero encuentran espacio para áreas innovadoras que se replantean todo constantemente. Son emprendedoras y solucionadoras de problemas.

Como hemos mencionado anteriormente, para nosotros, todas las marcas innovan porque todas tienen un interés en comunicarse con su consumidor y con el mercado. Su punto diferencial se centra en el cómo lo hacen.

Fuente: www.marketingdirecto.com

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La eficacia en redes sociales: claves, tendencias y casos de éxito

Desde WARC ofrecen una radiografía del papel cada vez más importante de las redes sociales dentro de las estrategias de marketing.

redes sociales

Desde su nacimiento, el protagonismo de las redes sociales en las agendas y estrategias de las marcas ha crecido de manera exponencial, y su papel en el universo del marketing continúa evolucionando. Según el estudio Effective Social Strategy Report 2020 publicado por WARC, estas plataformas constituyen una vía cada vez más poderosa en la vinculación del brand y el performance marketing, así como en la transformación del engagement en eficacia a través del social commerce.

El estudio proporciona información y claves sobre los trabajos ganadores de la categoría Effective Social Strategy de los WARC Awards, así como la valoración de su trascendencia para los anunciantes, agencias y propietarios de medios junto con las contribuciones de los miembros del jurado y otros comentarios de expertos.

En este documento, WARC recalca también la importancia de que las estrategias sociales no solo sean relevantes para la audiencia a la que van dirigidas, sino también para la plataforma donde se ejecutan. Por otro lado, pone de manifiesto que las marcas que lidian con cambios en su presupuestos pueden aprender de la estrategia llevada a cabo por las organizaciones sin fines de lucro.

A continuación, recogemos las claves y tendencias de las que se hace eco este estudio:

Enlazar el brand y el performance marketing

Una estrategia social claramente articulada puede ayudar a unir los puntos entre el brand y el performance marketing. «Cuando los conocimientos extraídos de las plataformas sociales se combinan con los datos correctos, se vuelve más fácil dirigirse a las personas correctas con el mensaje correcto en el momento correcto, lo que aumenta las tasas de clics y el compromiso posterior», explican desde WARC.

Un ejemplo de éxito es el de German Rail y su vídeo social que muestra a los alemanes jóvenes cuánto dinero y CO2 se podrían ahorrar a través del turismo nacional. «Para vincular el marketing de marca y el de rendimiento, evite la mentalidad de silos y adopte un objetivo común«, dice Carla Funk, Senior Strategic Planner de Ogilvy Germany.

El auge del e-commerce

No hay duda de que el social commerce se ha visto impulsado por la pandemia del coronavirus. El 62% de las marcas dice que disminuirá su inversión en publicidad de marca en los próximos meses, mientras que el 32% dice que gastará más en e-commerce.

El social commerce está sufriendo una significativa transformación en países como China, donde los consumidores comienzan a comprar regularmente gracias a los streamings y vídeos cortos.

WARC destaca el caso de Burger King, marca logró un aumento en las ventas al promocionar su nuevo producto a través de una campaña impulsada por los influencers en redes sociales.

«Si bien el comportamiento del consumidor evoluciona, también deben hacerlo las marcas. La única certeza a partir de aquí es que, en lo que respecta al comercio electrónico, las redes sociales seguirán siendo uno de las canales más importantes», dice Zoe Virtue, Head of Social & Digital de Mango Communications y miembro del jurado.

La relevancia es necesaria para la audiencia y la plataforma

Las estrategias sociales deben ir orientadas a la audiencia, pero también deben adecuarse a la plataforma escogida para llevarlas a cabo. Se torna crucial escoger la plataforma correcta para la audiencia correcta, así como ejecutar de manera auténtica cada acción. A la hora de apuntar a una generación más joven, deben tener en cuenta, por ejemplo, que TikTok ahora es tan popular como Twitter entre los jóvenes de 18 a 24 años en el Reino Unido.

Las marcas pueden aprender de organizaciones sin fines de lucro

Las organizaciones sin fines de lucro pueden tornarse una fuente de inspiración para las empresas a la hora de desarrollar una estrategia exitosa en las redes sociales con un presupuesto limitado.

Por ejemplo, una idea simple de Instagram, a través de la Facebook Creative Shop para WWF, aprovecharon el Black Friday y las redes sociales para revelar un poderoso mensaje sobre las especies en peligro de extinción a través de una estrategia de segmentación.

Fuente: www.marketingdirecto.com