A raíz de la suspensión temporal de su «claim» como consecuencia de la pandemia, KFC ha decidido tomar prestados sus eslóganes a otras marcas.
«Finger Lickin’ Good» (algo así como «para chuparse los dedos» en español) es el sonoro y algo pringoso eslogan de KFC desde que la célebre cadena de pollo frio viera la luz al otro lado del charco en los años 50. A finales de los 90 la marca decidió retirar el que había sido su «claim» desde hacía más de 40 años, pero en 2008 rescataba de nuevo su emblemático lema.
Quizás por ello, y huérfana de lema, la marca ha decidido tomar prestados sus eslóganes a otras marcas. El pasado jueves la marca del Coronel Sanders comenzó a publicar en el perfil en Twitter de su filial británica tuits con los «claims» de marcas como Snickers, McDonald’s o Nike.
En los mensajes aparecía el icónico cubo de pollo de frito de KFC acompañado de eslóganes como «I’m lovin’ it», «Just do it», «Gives you wings» o «You’re not you when you’re hungry».
Buena parte de estos hurtos han sido perpetrados por los propios fans de KFC, a quienes la marca ha invitado a hacer sus sugerencias valiéndose del hashtag #UntilWeCanFingerLickAgain.
Más allá de los tuits, KFC ha alquilado además una furgoneta con pantallas digitales convenientemente instaladas en la parte trasera que ha circulado por Londres con los eslóganes de McDonald’s y compañía y el icónico cubo de pollo frito del Coronel Sanders.
En uno de los mensajes más divertidos nacidos a raíz de esta iniciativa (donde han tomado parte también otras marcas, encantadas de ceder sus lemas a KFC), copa todos los flashes un cubo de pollo frito a todas luces borroso con el eslogan de la cadena de ópticas Specsavers: «Should’ve gone to Specsavers».
PHD es una de las grandes agencias de medios que opera en nuestro país. Según el último ranking de Infoadex, esta compañía gestionó 160 millones de euros de inversión publicitaria en 2019, lo que le coloca como la agencia número 11 por facturación en nuestro país. Tiene como clientes a grandes anunciantes, como el grupo Volkswagen, Diageo, HSBC, HP, LG, Lindt o ManoMano, entre otros muchos.
En el ya pasado 2020, PHD, como el resto de agencias de medios, tuvo que readaptarse rápidamente por los cambios en el entorno de trabajo. «Ahora somos mucho más flexibles», sostiene Sandra Sotelo, su managing director en España, en una entrevista concedida a DIRCOMFIDENCIAL.
Además del teletrabajo, las agencias de medios han tenido que lidiar con el desplome de la inversión publicitaria, cifrada en un 17%, según Infoadex. No obstante, en el caso particular de PHD, la compañía ha acabado el ejercicio 2020 «bastante mejor que la media del mercado, lo que ha hecho que estemos en una situación más estable«, desvela Sotelo.
Uno de los pilares de este desempeño mejor de los esperado es la satisfacción de sus clientes. En este punto, la directiva pone en valor que PHD ha sido elegida como la agencia de medios internacional mejor valorada por sus clientes en España, de acuerdo con el Agency Scope recientemente publicado. El secreto para ello «es mucho trabajo y poner el cliente en el centro». En este sentido, Sotelo apunta que «construimos relaciones sólidas y de partnership con ellos, dentro de una estructura integrada».
Otra parte del éxito de PHD en la relación con sus clientes radica -apunta Sotelo- es que «no solo hacemos los que nos dicen sino que también les retamos para ir más allá«. De ahí su reconocido posicionamiento como agencia challenger.
El agujero de 2020 ha sido tan grande en el mercado publicitario que el sector tardará años en recuperarse. Según las previsiones internas de PHD, este año la inversión podría crecer alrededor de un 10%. «No vemos que hasta finales de 2022 el mercado se recupere», estima la directiva de la agencia del grupo Omnicom.
En este contexto tan adverso, Sotelo considera clave «anticiparnos al clima del mercado publicitario que deja el COVID«. En este aspecto, vislumbra «cambios relevantes que han venido para quedarse». Cita como ejemplo el auge del ecommerce. «En algunos sitios como China ya superan a las ventas en el canal físico», destaca.
En este ámbito de las compras por Internet, Sotelo cree que las agencias de medios pueden jugar un papel relevante. «Hay uno muy obvio, el natural, que es gestionar el paid media con el objetivo de conversión en el ecommerce». Pero en el caso de PHD quieren ir más allá. «Tenemos el expertise suficiente más que demostrado para acompañar a nuestros clientes en toda la parte de consultoría, tanto en su ecommerce propio como en terceros. Ya tenemos proyectos muy interesantes con varios clientes», apunta.
Sandra Sotelo también proyecta un incremento de la publicidad programática en soportes como el medio exterior o la televisión conectada. «Hasta ahora se habían hecho pequeños test y la tecnología ya esta aquí. En PHD ya hemos hicimos el año pasado la primera campaña exterior programática 100% con SEAT Cupra». Y también pone en valor que están gestionando campañas HbbTV, tanto con Atresmedia como con Mediaset.
Otro de los cambios que ha traído la pandemia -este quizá no tan positivo- es que «los anunciantes están primando la parte baja del funnel, apostando por el performance porque necesitan asegurar resultados en el corto plazo«, reconoce Sotelo. «Pero desde PHD -señala la experta- sabemos que para el medio y largo plazo eso puede ser perjudicial porque se puede erosionar el brand awareness de la marca».
También marcará este 2021 el anunciado fin de las cookies. Sotelo prevé que ello va a cambiar la relación de las marcas con los consumidores. Desde PHD afrontan este cambio «ayudando a nuestros clientes en hacer esa transición». «El first party data va a ser fundamental y trabajar en entornos basados en ID», opina la directiva.
Según las previsiones internas de PHD, este año la inversión publicitaria podría crecer alrededor de un 10% en España.
Se refiere asimismo en la entrevista a los cambios que se avecinan en torno a la medición digital (GfK sucederá a Comscore como medidor de audiencias digitales). Sotelo cree que el ranking de audiencias actual «está muy lejos de cubrir las necesidades actuales que tenemos como mercado. Más allá de las audiencias, debería medir el aporte que tenemos a todo el pack to conversion y adaptado al entorno cookieless«.
Respecto a la tendencia de instaurar modelos de suscripción en los medios digitales y las repercusiones que ello puede tener en la publicidad, Sandra Sotelo sostiene que «tenemos que encontrar nuevas vías para conectar con los consumidores«. Citó por ejemplo el branded content para aquellos soportes donde sus muros de pago no permiten la publicidad más convencional. «Cada vez veremos más iniciativas en el largo plazo, sobre todo en esta parte alta del funnel».
Debatimos con expertos de diferentes áreas del e-commerce sobre las tendencias que están marcando el crecimiento del comercio electrónico.
En 2020 el e-commerce creció un 36% en España, convirtiéndose así en el tercer país del mundo con mayor crecimiento en este ámbito, y se espera un despegue definitivo para 2021 con muchos proyectos que crecen y se consolidan de forma importante.
Que el comercio electrónico se instaurará como el principal modelo de compra en el futuro es innegable, ahora la cuestión es cómo las marcas responderán al crecimiento del e-commerce, cuáles serán las tendencias que marcarán este crecimiento, cómo responderán a las necesidades de los consumidores, y si serán capaces, o no, de trasladar la experiencia física que demandan los compradores al entorno digital.
Para analizar todas estas cuestiones, MarketingDirecto.com ha celebrado una mesa redonda que ha girado entorno al crecimiento del e-commerce y que ha sido el colofón final al evento #Conectados21.
En esta mesa han participado grandes expertos del comercio electrónico, como Bernardo Moleón, Senior Digital Strategist de MRM, Gianluca Papa, Amazon Manager en Making Science, Isabel Rosa Esgueva, Marketing Director de Smartbox Group Spain, Sergi Bastardas, Co-fundador y COO de Colvin, Kintxo Cortés, Country Manager en Shopify, Bárbara Malet, Head of Marketing Europe at Birchbox, y Carlos Molina, CEO de Tidart.com y CEO de Biddeo.me y Managing Partner de Kimia Group.
El encuentro ha estado moderado por Diana Gavilán, experta en comunicación que, lejos de tomar los datos sobre el crecimiento del e-commerce como punto de partida para este debate, se ha interesado por conocer qué les viene a la mente a cada uno de los presentes al escuchar palabras como e-commerce – crecimiento – marketing digital.
Papa ha sido el primero en responder: “el crecimiento del e-commerce toca por un lado el crecimiento de business, pero, por otro lado, en cuanto a la bases de consumidores. El crecimiento lleva a una diversificación y a presentarnos ante nuevos consumidores y a trabajar los datos para llegar a esos clientes”.
Para Moleón, este crecimiento de e-commerce no es pasajero, es un cambio social. El 77% de los españoles se lanzó al comercio online, y un 60% de ellos afirma que seguirá haciéndolo después de la pandemia. Todo esto crea un caldo de cultivo en el mercado español muy interesante.
Shoppify ha respondido a esta cuestión que lo que se ha conservado desde la compañía es que muchas categorías que antes no se consideraban para compra online, hay mucha gente que lo están comprando. Se ha producido una ampliación de la segmentación de población que compra y en el tipo de productos que compran. Ha habido una revolución en cuanto al tipo de productos que se está comprando online.
Bastardas, por su parte, subraya que, desde Colvin han observado una aceleración de cambios que ya estaban y añadir algunos, como la motivación de estar conectados.
Sobre este crecimiento, Molina apunta que supone, por un lado, oportunidad, y, por otro, reto, y que hay que distinguirlo. “Se han generado retos en relación a aquellas marcas o retailers que han visto disminuidas sus ventas en el entorno físico”. “Hay que conseguir una suma incremental de ambos mundos”.
En cuanto a mobile e-commerce, Molina ha destacado que la cantidad de tráfico móvil con objetivos orientados a performance aproximadamente está en un 80%, a lo que se suma que un incremento del 40%-50% de compras que se hacen directamente a través del móvil, lo está llevando a los anunciantes a poner el foco en la experiencia de usuario mobile.
Por su parte, Rosa explica que en el caso de Smartbox la pandemia les trajo la oportunidad de crecer en el canal e-commerce, porque las ventas online se duplicaron respecto al año anterior. “Hemos potenciado también el canal mobile, porque lo consideramos una pantalla fundamental en nuestras vidas, observamos que la gente busca la información en mobile y hace la transacción en la web”, comparte. Además, la experta ha comentado que la estrategia de redes sociales de la marca está basada en Instagram porque su tipo de cliente busca una experiencia más sensorial.
A esta cuestión, Bárbara Malet ha agregado que las redes sociales son un universo a parte y que lo importante es saber dónde está tu cliente. “Para nosotros las redes sociales son una manera de humanizar la marca y de transmitir valores”.
En relación al social commerce, Moleón comenta que se han observado grandes iniciativas de direct to consumer, y ha añadido que hay que buscar la mejor opción para los clientes, pero también la mejor opción para las marcas a la hora de recoger los datos.
Otro de los temas que Gavilán ha puesto sobre la mesa ha sido emprendimiento. Una palabra en torno a la que Papa comenta que hoy existen muchas posibilidades, y que los marketplaces están teniendo un papel fundamental, porque ofrecen a sus clientes la oportunidad de llegar a más clientes, aunque amplía también la competitividad. “Las marcas deben entender dónde posicionarse dentro del mercado online, que puede ser muy diferente al posicionamiento del mercado offline”, asegura el experto.
Al hilo de esta cuestión, Cortés ha explicado que desde Shopify están observando que el direct to consumer está creciendo muchísimo porque la marca quiere tener una relación directa y duradera con los consumidores, para lo que los marketplaces se convierten en un trampolín perfecto, aunque las marcas buscan ser cada vez más los dueños de esta relación.
Para Molina, estamos en un momento en el que las marcas deben valorar dónde posicionarse: “Esta serie de oportunidades y amenazas son diferentes para cada uno de los anunciantes”.
Muy de acuerdo se ha mostrado Malet, que observa que cada vez los consumidores busca más marcas con personalidad, y que el posicionamiento o no en marketplaces será una cuestión de estrategia de la marca. “Para los e-commerces los marketplaces nos ayuda a darnos una visibilidad y a alcanzar datos y llegar a una fidelización y que hay que diferenciar entre e-commerce y web”.
Para Bastardos, uno de los aspectos más relevantes es que hoy en día los costes para crear un e-commerce han disminuido muchísimo, y que a la hora de lanzarse a este terreno, las marcas deben centrarse en quiénes somos y por qué deberían comprarnos los consumidores. “Cada vez más el online es una manera de relacionarse con el usuario muy cercana y de entender sus necesidades para adaptar tu experiencia a ella”, ha concluido.
La segunda edición de Conectados reunió ayer a los mayores expertos de la industria tech para descubrir las tendencias que marcarán el futuro.
2020 fue el año del confinamiento y del distanciamiento social; sin embargo, conseguimos estar más conectados que nunca gracias a las nuevas tecnologías. Las marcas también se enfrentan al desafío de conectar con los consumidores a través de nuevos canales y de ser capaces de ofrecerles nuevas experiencias online. Ahora, la gran incógnita es qué nos deparará el 2021, y para descubrir todas las respuestas ayer se celebró la segunda edición de CONECTADOS, un evento al que asistieron los principales expertos en marketing, publicidad y tecnología y que siguieron más de 2.000 personas desde sus hogares.
La hiperconectividad, el motor del cambio
2020 fue un antes y un después en materia de conexión. La tecnología trae consigo un cambio que afectará a prácticamente todos los sectores de la sociedad; y, entre ellos, al trabajo y la forma que tenemos de entenderlo. Y para hablarnos de las tendencias que marcarán el futuro del trabajo, ayer recibimos en #Conectados21 a David Calvo, Sales Manager Enterprise, Mediterranean and Balkans de Zoom, la plataforma de comunicaciones líder de las videoentrevistas y las reuniones online entre equipos.
Para Calvo, uno de los principales valores de las videoentrevistas es que nos mantienen conectados, pues “se integran en el flujo del trabajo; las compañías y los empleados están explorando cómo trabajar de forma virtual y segura”. Además, asegura que los espacios de trabajo de las compañías habrán cambiado para la vuelta de los trabajadores y se verá un incremento de las salas de conferencias.
Otra de las formas por la que la sociedad más está apostando para mantenerse en contacto durante estos meses de pandemia está siendo Clubhouse, la nueva plataforma de audio en streaming que, en las últimas semanas, se ha convertido en todo un “hype” del mundo de las redes sociales. Por este motivo, ayer quisimos reunir a algunos de los mayores conocedores de esta red social para que compartieran su punto de vista a cerca de cómo las marcas deben adentrarse en el universo de Clubhouse.
Para Lucía Moreno Pacheco, Social Content y Comunicación en RRSS de Movistar, aún está muy beta y que las marcas aún están aprendiendo cómo hacerlo bien y que “todavía nos enfrentamos a audiencias muy pequeñas como para hablar de invertir”. Además, destaca que “los influencers de la generación Z tienen menos cabida en Clubhouse, porque tienes que tener un discurso muy bueno para hablar en esta aplicación”.
«Las marcas no van a relacionarse con Clubhouse con una publicidad tradicional»
Por su parte, Fátima Martínez, experta en comunicación, cree que llegará el momento de que las marcas aterricen en Clubhouse, porque estamos aprendiendo muy bien a incorporar la publicidad a las distintas redes sociales de manera no invasiva y haciendo que las marcas formen parte de nuestros contenidos.
“Las marcas no van a relacionarse con Clubhouse con una publicidad tradicional, sino que “deberían tener una voz única que represente los valores de las marcas y que les permita humanizarse y tener un contacto muy cercano e íntimo con los consumidores”, dijo Emilio Márquez, CEO La Latina Valley; una afirmación con la que se mostró muy de acuerdo Juanmi Olivares, Co-fundador de Más y Mejor, que retó a las marcas a que se atrevan a experimentar.
También el gaming y los eSports se están convirtiendo en un gran reclamo para las marcas que buscan conectar con las generaciones más jóvenes. Pero, a pesar de que “hay muchas oportunidades para las marcas en este entorno, hay que encontrar la forma de entrar en este territorio y no todas las marcas funcionan de la misma forma; deben saber cómo aportar una experiencia diferenciadora”, contó Beatriz Faustino, Directora de Marketing de Burger King España y Portugal.
Para Eider Díaz, Marketing and Communications Senior Manager en Movistar Riders, es importante tener claras las diferencias entre el gaming y los eSports: “a la hora de ser una marca y querer entrar en los eSports hay que tener claro lo que se quiere conseguir, porque dependiendo del objetivo se va a tener éxito con una estrategia u otra”.
Gonzalo Sánchez-Taiz, VP Growth Global en SAMY Aliliance, compartió su experiencia con el mundo del gaming, durante la cual observó que existen diferentes escalones a la hora de relacionar las marcas con el mundo del videojuego: la presencia de marca, la relevancia y la creación de tu propio videojuego.
Por su parte, Enrique Gueijo, Sponsorhip Manager en Banco Santander, considera que se debe explicar desde cero qué es el gaming y cómo las personas interactúan dentro de este ecosistema: “Creo que hay que resetear para que la gente entienda bien el gaming. Creo que esto es algo que las marcas están sabiendo hacer muy bien”, Además, el experto ha señalado la capacidad de adaptación de la industria del gaming, la rapidez y la evolución que se produce y que no se observa en otros sectores.
«La tecnología se humaniza»
Y si hay algo que nos dejó claro #Conectados21 es que “la tecnología se humaniza”. Así nos lo hizo saber Sergio González, Chief Strategy Officer de SunMedia, durante su ponencia «No me llames Dolores, llámame Lola», en la que afirmó que esta tecnología humanizada que ofrece la plataforma de SunMedia, permite crear relaciones basadas en la confianza y los resultados. “Nuestra tecnología es capaz de generar negocio en toda la cadena de valor, está liderada por un equipo de expertos, produce un win-win para todas las partes del ecosistema y, sobre todo, genera relaciones basadas en la confianza y el resultado”.
Alberto del Sol, director de Marketing e Innovación de Vodafone Business, también nos acompañó para compartir con los espectadores cómo está evolucionando la tecnología 5G y cómo llegará a nuestras vidas para mantenernos más conectados que nunca. “El 5G ha cambiado el juego; hay mayor velocidad, una baja latencia, mayor inmediatez y mayor escalabilidad IoT”.
En cuanto al marketing, Del Sol destacó que la tecnología 5G ofrece grandes posibilidades, como la personalización de servicios al extremo, gracias a la capacidad de coger datos de todo de forma inmediata, la respuesta instantánea, el Bid Data e IoT. “Todo lo que es susceptible de estar conectado lo va a poder estar, por lo que las economías de escala van a hacer que la elaboración de nuevos sensores se abarate bastante; además, todas las conexiones se podrán hacer desde el móvil”, dijo.
Cookieless: adiós a los datos de tercera parte
El anuncio de la desaparición de las cookies plantea un nuevo escenario para las marcas y grandes desafíos en torno a su relación con los consumidores. Sin embargo, existen diferentes soluciones en el mercado para hacer frente a la desaparición de las cookies y terceros, tal y como nos demostraron ayer diferentes expertos en #Conectados21.
Hugues Templier, Head of Data, Continental Europe & MENA de Teads, nos planteó las alternativas para adaptarnos a un futuro sin cookies. «Hoy en día existe una gran confusión debido a la complejidad del sector y los distintos puntos de vista de los diferentes players del mercado. Pero lo que está claro es que no habrá una única solución que afronte todos los retos que supone este cambio«, dijo el experto para, a continuación, presentar una a una las distintas posibilidades que existen: ID’s Únicos, 1st-party data de Publishers, Privacy Sandbox, Proyecto Rearc de IAB, la predicción de audiencias y la segmentación contextual sobre la cual comento que, desde Teads, han comprobado que aborda con éxito los principales retos de la publicidad digital: “es preciso, es granular, tiene una ubicación de calidad y es accionable”.
Victor Van Venrooij, Business Development en LiveRamp, nos descubrió que es posible aumentar el ROI de las campañas publicitarias en un entorno cookieless. “Lo que observamos desde LiveRamp que sucederá con la desaparición de las cookies es que el ecosistema se va a dividir en dos extremos: a un lado va a estar el targeting contextual y, en el otro lado, la publicidad basada en personas. Nuestra visión para el futuro es un sistema autentificado en el que el usuario decida con quién establecer relaciones dentro del entorno digital”, dijo.
Para José Luis Valdivielso, CEO y Co-Founder de DatMean, la data presenta tanto bondades como pecados, así como el Privacy-first; y así nos lo quiso hacer ver en “Café don Data”, la primera de un ciclo de entrevistas que DatMean, empresa líder en dataDriven marketing, llevará a cabo con MarketingDirecto.com.
Para Valdivielso, la calidad, la volumetría, el consentimiento y la conectividad son los cuatro puntos en los que peca la data. Las principales bondades que subrayó el experto es la capacidad del dato para generar negocio: “la economía del dato es ya una realidad”, dijo, y señaló que el principal reto que tiene la industria en este ámbito es la necesidad de remar todos en la misma dirección: “necesitamos compartir datos y hacer que esta sea una industria para todos y que las empresas pongan sus datos al servicio de los demás para que la cantidad de datos vaya creciendo”. “Las empresas tienen que ponerse ya a hacer los deberes, poner todos los activos en orden y ver qué es lo que pueden hacer con el 1st data y, a partir de ahí, empezar a tomar decisiones”, comentó sobre la desaparición de las cookies de terceros.
Las tendencias que marcarán el futuro de la industria
En 2020 el e-commerce creció un 36% en España, convirtiéndose así en el tercer país del mundo con mayor crecimiento en este ámbito, y se espera un despegue definitivo para 2021 con muchos proyectos que crecen y se consolidan de forma importante.
En torno a este tema se celebró ayer una mesa redonda en Conectados que nos dejó algunos titulares muy interesantes: “Este crecimiento de e-commerce no es pasajero, es un cambio social. El 77% de los españoles se lanzó al comercio online, y un 60% de ellos afirma que seguirá haciéndolo después de la pandemia. Todo esto crea un caldo de cultivo en el mercado español muy interesante”, dijo Bernardo Moleón, Senior Digital Strategist de MRM.
Por su parte, Gianluca Papa, Amazon Manager en Making Science, comentó que este crecimiento nos lleva a una diversificación y a presentarnos ante nuevos consumidores y a trabajar los datos para llegar a esos clientes.
Desde Shopify, compartió Kintxo Cortés, Country Manager de la compañía, observan que se ha producido una ampliación de la segmentación de población que compra y en el tipo de productos que compran online.
Para Carlos Molina, CEO de Tidart.com y CEO de Biddeo.me y Managing Partner de Kimia Group, este crecimiento del e-commerce supone, por un lado, oportunidad, y, por otro, reto. “Se han generado retos en relación a aquellas marcas o retailers que han visto disminuidas sus ventas en el entorno físico. Hay que conseguir una suma incremental de ambos mundos”, afirma.
En cuanto a mobile e-commerce, Molina destacó que la cantidad de tráfico móvil con objetivos orientados a performance aproximadamente está en un 80%, a lo que se suma que un incremento del 40%-50% de compras que se hacen directamente a través del móvil, lo está llevando a los anunciantes a poner el foco en la experiencia de usuario mobile.
En el caso de Birchbox, Isabel Rosa Esgueva, Marketing Director de la compañía, dijo que han potenciado también el canal mobile porque lo consideran una pantalla fundamental en nuestras vidas: “observamos que la gente busca la información en mobile y hace la transacción en la web”. Una afirmación que completó su compañera Bárbara Malet, Head of Marketing Europe en Birchbox, con la forma en la que la compañía usa las redes sociales: “Para nosotros las redes sociales son una manera de humanizar la marca y de transmitir valores”.
Para concluir, Sergi Bastardas, Co-fundador y COO de Colvin, añadió: “Cada vez más el online es una manera de relacionarse con el usuario muy cercana y de entender sus necesidades para adaptar tu experiencia a ella”.
Y precisamente sobre el poder de las redes sociales nos habló David Orellana, uno de los socios fundadores de OnlySearcher, el caso conocido como el negocio del billón de dólares, que nació de observar que a la plataforma Only Fans le faltaban dos funcionalidades básicas de las redes sociales: la capacidad de buscar usuarios y que los creadores de contenido no tenían la posibilidad de publicitarse. “En seis meses vamos a conseguir alcanzar el millón de usuarios con cero presupuesto en marketing”, confesó.
Otra de las tendencias que observamos que marcarán el futuro de la industria publicitaria es la posibilidad que tienen hoy las marcas de crear momentos en la pantalla a través del storytelling en el mundo digital, que fue uno de los temas en torno al que giró una de las mesas redondas que se celebró en #Conectados21. Ana Castro, Media & Connections Director Western Europe en The Coca-Cola Company, que fue una de las invitadas a la mesa observa que durante la pandemia se ha observado cómo el storytelling ha evolucionado hacia un storydoing. “Con el 5G se ha instaurado el audio. Necesitamos dar un salto hacia ver a las marcas como personas, es otra dimensión del storytelling”, agregó.
Una afirmación con la que se mostró de acuerdo Miguel Ángel Ruiz, Head of Brand Strategy & Innovations en Samsung España: “El 5G nos permite hacer cosas que antes ni imaginábamos. A partir de ahí habrá que tener la capacidad de integrar los datos y recoger los inputs de los usuarios. La imaginación es el límite con el 5G”.
Para Elena Gris Directora de Marketing Digital Business en Hyundai España, “El storytelling vinculado a la digitalización te permite ofrecer una experiencia 360 grados, te facilita el engagement con el consumidor y la interactividad, lo que plantea a las marcas un reto sobre el contenido y la forma en la que se trasladan esos mensajes”, sentencia.
Desde Alibaba Group, Giulia Chiari, Regional manager, Social Commerce & Innovation de la compañía, ven la importancia que hoy tiene el storytelling, y afirma que, desde China, están muy pendientes de la tendencia del shopping entertainment, que ofrece la posibilidad de aunar todos los canales del mundo tecnológico.
Y, por supuesto, no podíamos dejar fuera de este evento a la Silver Generation, las personas con edades comprendidas entre los 50 y los 70 años, en la que las marcas han puesto su atención a raíz de la pandemia por su acercamiento al comercio online y por la capacidad de consumo que tienen frente a generaciones más jóvenes.
Una de las principales cualidades de esta generación es el hecho de que «es un target con un rango de edad muy fiel. Es gente que si entra y hace una compra online y la experiencia de compra les ha gustado, vuelven a comprar. Además su poder adquisitivo es mayor”, comentó Nacho Ferrer, Head of E-commerce & Digital Marketing en Druni, durante la mesa redonda que tuvo lugar ayer en #Conectados21 acerca de este tema.
Desde Multiópticas, según su director de marketing, Javier Sánchez, el objetivo para conectar con esta generación es tener una oferta global y un mundo omnicanalidad en el que se complemente lo que pasa en el universo offline y el mundo online.
Para Mariano Sylveira, VP of Public Affairs en Cabify, el reto para las marcas está en ser más empáticas y adaptar sus plataformas a las necesidades de esta generación e integrarles dentro de su sistema de diseño.
Miguel Gutiérrez-Cortines, Digital Research Manager en Toluna Parent Company, explicó que esta generación tiene una serie de inquietudes y barreras que las marcas deben atacarlas, apoyarles y lanzarles mensajes personalizados. “Si bien no en todas las categorías finalizan la compra online, durante el proceso de compra sí que pasan por ello para consultar”, explica el experto que anima a las marcas a conocer mejor a esta generación, que ya se puede hacer gracias a su presencia en internet.
Por su parte, Abraham Martin, Regional Associate Director Marketing Iberia & Latam en El Tenedor, considera que se debe a que el ciclo de vida de los centennials es mayor; sin embargo, resalta que la generación silver ha tenido que digitalizarse a fuerza mayor durante el confinamiento y que tienen una capacidad económica interesante y las cosas muy claras. “Nuestro reto en el tenedor es hacerles ver que el mundo digital les simplifica la vida”, asevera.
En relación a la generación de contenidos a través de las plataformas de streaming, que se ha convertido en un factor fundamental para conectar con esta generación Jaime Valverde, Director corporativo de redes sociales en MAPFRE, comentó que es necesario segmentar y crear un contenido específico para dirigirse a cada target.
En la misma línea, Nacho Ferrer, Head of E-commerce & Digital Marketing en Druni, afirmó que cuando se crean productos dirigidos a esta generación se segmentan y se dirigen a estos rangos de edades que, son quienes comprarán el contenido. “Si las marcas no nos dirigimos a esta generación, estaremos perdiendo a un cuarto de la población”, agregó.
David Calvo, de Zoom, nos habla sobre cómo ha evolucionado la forma de trabajar con la pandemia.
Si hay algo que ha sido común a todas las personas en un 2020 marcado por el cambio y la transformación ha sido la presencia que Zoom ha tenido en nuestras vidas: reuniones telemáticas a primera hora con compañeros de trabajo, los cumpleaños online o las cervezas virtuales con los amigos fueron parte de nuestro día a día durante la pandemia.
Zoom ha sido capaz de mantenernos conectados cuando más separados teníamos que estar, y, por ese motivo, no podía faltar en #Conectados2021, el evento más tech de MarketingDirecto.com.
David Calvo, Sales Manager Enterprise, Mediterranean and Balkans de la compañía nos ha acompañado para hablarnos sobre cómo desde Zoom prevén que será el futuro del trabajo.
Para comenzar, Calvo nos ha puesto en antecedentes sobre lo que es Zoom, una plataforma que nació de la idea de un joven universitario en China hace 30 años y que, hoy por hoy, se ha convertido en mucho más que una simple app. “Es una plataforma de comunicaciones unificadas y colaboración basada en vídeo”, explica Calvo. Quien asegura que la compañía prevé una proyección de 3.700 millones para este nuevo año.
Sobre la pandemia, Calvo ha comentado que en apenas cuatro meses (desde diciembre de 2019 hasta abril de 2020) el número de usuarios de Zoom se multiplicó por cuatro y que extendieron su tipo de cliente a ámbitos inimaginables. En el caso de España los usuarios de cuentas gratuitas se multiplicaron por 74 y por 4 el número de cuentas de pago. Además, fue la tercera app más descargada, solo por detrás de TikTok y WhatsApp, ha revelado el experto.
También la proyección de minutos de uso de la app se multiplicó por 20 en esa misma fecha, y ha aumentado hasta los 3.3 T a final del año. Entre los motivos, ha explicado el Sales Manager Enterprise, Mediterranean and Balkans de la compañía, está, por ejemplo, el uso de la plataforma para la celebración de eventos como los Goya.
En relación al futuro del trabajo, Calvo afirma que ha cambiado para siempre, y que hemos pasado de trabajar en el trabajo a vivir en el trabajo. “En España hemos pasado de un 8,3% de teletrabajo a casi un 30%, lo que se acerca al límite de potenciales empleados que podrían teletrabajar en España (32%)”, revela Calvo, que anota que aún estamos lejos de la media europea, que se sitúa en 40%.
Llegados a este punto, Calvo ha planteado uno de los temas de debate más recurrentes en torno al uso del vídeo en el teletrabajo y si no es posible obtener los mismos resultados solo con el audio.
A esta cuestión Calvo ha respondido que las videoconferencias nos mantienen conectados, pues “se integran en el flujo del trabajo, las compañías y los empleados están explorando cómo trabajar de forma virtual y segura. Hay que encontrar el equilibrio entre el trabajo y lo personal”. En este sentido, Calvo destaca que la seguridad de la plataforma es un requisito indispensable y que, por ello, la seguridad se ha convertido en un objetivo casi obsesivo para Zoom.
Sin embargo, Calvo señala que “tendremos que volver a las oficinas, de una forma u otra, aunque esos espacios de trabajo habrán cambiado”, ha dicho Calvo, que asegura que veremos un se verá un incremento en las salas de conferencias de las companies, y que para preparer a las empresas para este momento, Zoom ha lanzado Zoom Rooms, una solución que ofrece tecnología sencilla y transparente que además permite un uso seguro”.
En este sentido, Calvo ha compartido que Zoom es una plataforma que integra todos los servicios necesarios para asumir este nuevo modelo de trabajo que requieren las empresas, y que es mucho más que una plataforma para hacer reuniones.
Para finalizar, Calvo ha dicho que Zoom es mucho más que reuniones y que se adapta a todo tipo de casos de usos. y ha compartido una reflexión con los espectadores: “La vida, personal y profesional, ha cambiado para siempre. La manera en la que trabajamos ha cambiado para siempre. Lo que ahora mismo estamos experimentando es temporal: estamos en una transición a la siguiente normalidad y estaremos ahí hasta que consigamos que la nueva normalidad, sea cual sea, con más automatización, más experiencias virtuales y una mejora del equilibrio entre lo personal y laboral”.
La inversión publicitaria en enero ha alcanzado los 323,6 millones de euros, lo que supone una bajada del 17,1% con respecto a enero de 2020.
El sector publicitario cerró 2020 con una caída de la inversión del 17,9%, tal y como reveló InfoAdex la semana pasada en la presentación de su estudio anual. Parece que, de momento y a pesar de que la mirada está puesta en la recuperación, el inicio de 2021 ha seguido la misma línea. Durante el primer mes del año, la inversión publicitaria ha alcanzado los 323,6 millones de euros, lo que supone una bajada del 17,1% con respecto al mismo periodo del año anterior, cuando el volumen registrado fue de 390,2 millones de euros.
Cabe destacar que en los datos de este informe se incluyen aquellos medios y soportes no controlados directamente por InfoAdex en base a datos declarativos del mercado publicitario. Por ello, podrán no coincidir con aquellos que se extraigan de las herramientas que InfoAdex pone a disposición de los usuarios de su información. Los medios más afectados por esta medida son Radio, Exterior y Digital.
Durante el presente ejercicio, InfoAdex incluirá en las tablas comparativas datos del 2019 con el fin de mostrar un escenario más realista en cuanto a evoluciones se refiere. En este primer mes de 2021 la inversión publicitaria en medios controlados habría descendido un 23% respecto a enero de 2019.
Digital, que vuelve a ocupar la primera posición por volumen de inversión publicitaria, ha experimentado un leve descenso del 0,1% frente al mes de enero de 2020, alcanzando los 151,1 millones de euros. Dentro de Digital el mejor comportamiento este mes es para Redes Sociales, que aumenta su cifra de inversión en un 2,5%, alcanzando los 38,7 millones de euros. Search crece un 1,3% con una inversión de 57,6 millones de euros frente a los 56,9 millones del año pasado. Por último, dentro de los medios contemplados en digital, Websites desciende un 3,2% pasando de los 56,6 millones de euros a los 54,7 millones.
El segundo medio por volumen sería Televisión que aglutina una inversión publicitaria de 116,4 millones de euros, un 19,8% menos que los 145,2 millones de euros del mismo periodo del 2020. Radio, que ocupa el tercer lugar por inversión, se sitúa en 23,3 millones y un descenso del 26,7%, por encima del cuarto medio, Diarios, cuya cifra asciende en el primer mes del ejercicio a 15,6 millones de euros y registra una caída del 33,2% sobre la cifra correspondiente al año anterior. El medio Exterior decrece un 62,4% su volumen de inversión publicitaria con 9,9 millones de euros. Revistas, sexto medio por volumen de inversión, desciende su cifra un 33,5% y 6,6 millones de euros. Suplementos y dominicales, registra medio millón de euros y un descenso del 47,7% respecto al mismo periodo del año anterior. Por último, Cine, uno de los medios más afectados por la crisis sanitaria, refleja 0,4 millones de euros y una caída del 78,8% frente al mes de enero de 2020.
La industria del cine está sufriendo una gran transformación debido al «boom» del streaming, y ahora se le ha sumado la crisis del coronavirus
El cine ha sido una de las industrias más afectadas por la pandemia. Muchas productoras han tenido que buscar alternativas digitales para llevar a cabo los estrenos y las acciones promocionales ante la imposibilidad de congregar a público en espacios cerrados y reducidos. En paralelo, las plataformas de streaming han experimentado un “boom” sin precedentes y el entretenimiento se ha coronado como el producto estrella desde confinamiento, lo que ha sido una oportunidad y un desafío para los grandes productores y cineastas. Ahora que se empieza a ver la luz al final del túnel, muchos se preguntan qué perspectivas hay para la industria. En este contexto, la compañía Toluna ha llevado a cabo un estudio para abordar el tema. En general, los datos extraídos son esperanzadores.
Situación actual del cine en España
Los estrenos han brillado por su ausencia durante el último escaso, y las salas han sustituido las palomitas y las luces por persianas cerradas y carteles con la palabra “Covid”. A pesar de ello, el estudio refleja que un 74% de los españoles confía en que es algo puntual y que, cuando pase la pandemia, todo volverá a la normalidad. Además, un 29% señala a las nuevas plataformas como las culpables al margen de la pandemia.
Un positivo 76% afirma que volverá a las salas de cine cuando acabe la COVID; y un rotundo 75% dice que prefiere las salas de cine para consumir películas, seguido de las plataformas y el autocine.
Otro dato esperanzador es que un 56% cree que un recién nacido contemplará el cine como parte de sus opciones de ocio habituales dentro de veinte años mientras que el 44% no lo cree en absoluto.
Por otro lado, solo un 7% sigue yendo al cine con la misma frecuencia que antes del coronavirus, y un 42% sigue yendo, pero con menos asiduidad. La mitad de los encuestados afirma no haber ido ninguna vez este año, el 39% afirma haber ido entre una y cinco veces y el resto, más de cinco veces. Entre los motivos que justifican el repliegue de la asistencia están: el miedo al contagio (64%), el cierre de los cines, los escasos estrenos, la oportunidad de ver cine en casa en plataformas y, en último lugar, el elevado precio de la entrada.
¿Pagar por un estreno en una plataforma?
Hace unas semanas hablábamos de la creciente popularidad de los estrenos en streaming, que fueron popularizados por la plataforma Disney+ el pasado año con motivo del lanzamiento de Mulán. Según los datos de Toluna, el 68% confirma que estaría dispuesto a pagar por el estreno de una película de cine en plataformas digitales. De ellos, el 40% lo haría dependiendo de la película y el resto, sin dudar. Además, un 18% señala que le gustaría que ya viniera incluido en el precio de la suscripción. Tan solo un reticente 13% no pagaría de ninguna manera por ello.
El 40% de los que sí están dispuestos a pagar, lo haría por un importe menor al de una entrada de cine, aunque un 28% pagaría lo mismo y un 9% incluso más. Estos últimos alegan que es porque disfrutarían del estreno en grupo.
Por orden, el tipo de películas por las que pagarían son: familiar, blockbuster, cine de autor, independiente, películas españolas y documentales. Esto, en gran medida, coincide con el top 5 de películas que se estrenaron en 2020 y que más llenaron las salas:Padre no hay más que uno 2, Wonder Woman 1985, Tenet, Los Croods: una nueva era y Pinocho.
Los españoles: plataformas y pirateo
A estas alturas, a nadie le queda ninguna duda de que las plataformas han pegado un subidón sin precedentes. El 47% de los encuestados ya tenía alguna contratada antes de la pandemia, pero durante estos meses se ha suscrito a entre 1 y 5 más. Por otro lado, el 43% no ha contratado ninguna más, y el 10% sigue sin tener. Las plataformas líderes en España son: Netflix, Amazon Prime Video, HBO, Movistar+ y Disney+.
De entre los que tienen plataformas contratadas, el 23% sigue pirateando. Los motivos (por orden) son los siguientes: para buscar contenido que no hay en las plataformas de las que disponen, porque no tienen presupuesto para contratar plataformas extras y porque no les queda otra opción para ver los estrenos de cine. En el otro lado, el 31% desde que tiene plataformas ya no piratea y un 44% nunca lo ha hecho porque está completamente en contra.
Cine español VS series españolas
La industria audiovisual española está repercutiendo internacionalmente con mucha fuerza en los últimos años. Entre los encuestados, un 21% afirma que antes no les gustaban las películas españolas pero que ahora sí porque han mejorado mucho. Además, un 15% afirma haber consumido más cine español este año que los anteriores. Un 6% no las soporta y un 35% las consume y le gustan.
En lo que respecta a las series, el panorama es muy similar: al 35% le gustan y siempre las ha consumido; el 33% ha visto más que otros años y el 16% afirma no haber visto ninguna.
Patria es la serie más vista entre los encuestados, seguida de Élite, Veneno, 30 Monedas, El Cid, El Desorden que dejas, Estoy Vivo, Antidisturbios, Hierro y Valeria cerrando el top 10.
La campaña digital de Génesis nos muestra un ejemplo de estrategia integral donde analiza estos efectos.
La campaña digital de Génesis “elige tu propia cobertura” fue desarrollada íntegramente en la plataforma de medios de Smartclip. Se realizó con un planteamiento que contemplaba las diferentes fases del funnel desde un punto de vista integral con el objetivo de que todos los elementos estuvieran alineados hacia la generación de cotizaciones y nuevas pólizas. Las acciones de branding se desarrollaron coordinadas con las fases intermedias de generación de visitas y, por último, las líneas de retargeting y conversión se estructuraban recogiendo data y aprendizajes de las fases anteriores.
Se realizó un estudio de investigación a través del instituto Netquest sobre el incremento de búsquedas y visitas directas derivadas de la campaña de publicidad. Por otro lado, toda esta estructura de campaña también estaba ligada al desarrollo de diferentes creatividades ad hoc para cada activación que se sometían a un análisis A/B testing que aseguraba su correcto comportamiento. Por último, se hizo un diagnóstico creativo de las piezas y un estudio de impacto en marca a través del instituto Bilendi para disponer de información detallada a todos los niveles.
La estrategia de comunicación se desarrolló en 5 líneas de acción. Exponemos a continuación los principales aprendizajes obtenidos en las diferentes fases de activación de la campaña.
Branding y notoriedad sobre corte target
En la fase de consideración y notoriedad de marca, se trabajó con dos activaciones que utilizaban formatos de alto impacto; campaña de video pre-roll orientada a generar visionados completos del spot de 20” y formatos rich media interactivos con opciones de tarificación en la propia creatividad. Estas activaciones estaban optimizadas para alcanzar el core target de individuos entre 25 y 54 años. Resaltar que con la campaña se consiguió que el 78% de los usuarios impactados se encontraban dentro del target objetivo (datos medidos por Comscore) y con los diferentes lanzamientos de branding se llegó a más de 7 millones de usuarios únicos deduplicados, llegando a un tercio de la población española coincidente con el core target.
Afinidad basada en intereses mediante segmentación contextual
También se desarrollaron acciones de branding con formatos rich media cuyas creatividades se adaptaban al contexto de los contenidos donde aparecían. Se trabajaron diferentes segmentaciones a través nubes de palabras clave asociadas a los diferentes contextos de interés del anunciante (motor, hogar y familia, estilos de vida, profesionales y noticias). Con el conjunto de estas acciones de afinidad sobre intereses muy concretos se desarrollaron diversas olas con alcances de más 900.000 usuarios únicos deduplicados.
Generación de visitas efectivas
Todas las anteriores acciones y sus aprendizajes sobre intereses permitieron empezar a estructurar nuevos segmentos con el objetivo de generar mayor cantidad y calidad de visitas.
A través de diversas líneas de activación aplicando muchos de los recursos recogidos como first party data de Génesis, segmentaciones contextuales, interacciones publicitarias, etc. se diseñó la acción con foco en visita eficiente a través de formatos display y native.
A través de esta activación se generaron más de 85.000 visitas efectivas adicionales medidas a través del propio sistema de analítica de Génesis consiguiendo unos costes inferiores a 1€ por visita efectiva conseguida.
Análisis de los efectos de la campaña en buscadores
Se realizó un estudio para determinar qué efectos tenía la campaña en buscadores analizando el volumen de búsquedas realizadas sobre la categoría de producto de los individuos alcanzados con la campaña y comparando el momento tras el primer impacto de la campaña con el momento tras el último impacto de campaña.
En el análisis de este efecto por cortes de edad se aprecia como dentro de las franjas core target (25-54) inicialmente las búsquedas las concentran los usuarios más adultos (45-54) y tras la campaña se motivó un incremento sustancial de búsquedas de los usuarios de tramos más jóvenes (25-34 y 35-44). La campaña ayudo amplificar los tramos de edad de interés para el anunciante que estaban menos activos.
En relación a la frecuencia de exposición asociada al efecto en búsquedas, el tercio de usuarios con más frecuencia de impacto de la campaña concentró el 88% de las búsquedas, siempre refiriéndonos a palabras claves asociadas al sector seguros y que la campaña tuvo una frecuencia media controlada de 3,2.
Analizando el volumen de búsquedas realizadas sobre la categoría seguros sobre los usuarios impactados en el periodo previo y una vez finalizada la campaña, se observa que en los días próximos a la campaña se multiplican las búsquedas por 4,6 y tras 30 días continuaba el crecimiento más duplicando. Este dato confirma claramente que la campaña dinamizó las búsquedas relativas al sector seguros.
Análisis de los efectos de la campaña en visitas directas
Se realizó también un análisis del efecto en visitas directas a páginas relacionadas con el sector seguros donde se comparaban las visitas realizadas por los usuarios impactados tras el primer impacto de campaña y tras el último impacto. Claramente se dinamiza todo el sector creciendo el volumen de visitas de todos los players. Hay que destacar que Génesis evoluciona pasando de la 5ª página más visitada a la 3ª duplicando su volumen de visitas. Es muy relevante también que los players que más evolución son los comparadores de seguros.
Estudio diagnóstico creativo e impacto en marca
El diagnostico creativo nos muestra la que la campaña transmite el mensaje de manera satisfactoria y destacando aspectos como seguro, cobertura, precio, etc. La característica mejor valorada es la sencillez del mensaje y trasladan conceptos como calidad de servicio y personalización.
A nivel de impacto en marca los usuarios expuestos a la campaña manifiestan que están más dispuestos a contratar Génesis en un 71%, que han obtenido nueva información sobre la marca en un 65% o que les hizo sentirse más positivos hacia la compañía un 55%.
También es relevante señalar que la exposición a la campaña ha generado un aumento significativo tanto a nivel de notoriedad publicitaria, como de favorabilidad, este último, empujado principalmente por el impacto en el ajuste a las necesidades de los clientes.
Conclusión
Los resultados de la campaña fueron muy positivos consiguiendo más de 2000 tarificaciones donde adicionalmente también tuvo efectos relevantes en el aumento de búsquedas de palabras clave relacionadas con la categoría y visitas directas a la página de Génesis. Es interesante resaltar el impacto en búsquedas y visitas relacionadas con competidores y de manera más acentuada en comparadores.
A nivel creativo y de impacto en marca el territorio de marca está bien trabajado y se detectan muchos puntos positivos amplificados.
Para Beatriz Mariscal, Digital Marketing Adquisition en Liberty Seguros: “el principal reto para desarrollar esta campaña digital con éxito fue llevar al día a día un trabajo totalmente coordinando que vinculaba de manera muy estrecha todos los elementos, desde el desarrollo de piezas creativas auditando su comportamiento en tiempo real hasta el conjunto de acciones de cada parte del funnel, donde se optimizaban según su foco de actuación y se relacionaban buscando sinergias entre sí para llegar a la conversión final. Por otro lado, es muy importante tener una medición detallada y estudios más avanzados que nos permitan tener una visión global y conocimiento sobre otros efectos en las fases de cierre como son buscadores y comparadores para poder hacer una valoración real de la acción de comunicación”.
El envío masivo de mensajes es una estrategia de la publicidad online que nació hace más de 30 años, sin embargo, hoy se mantiene más vigente que nunca.
Cuando se creó internet, hace ya más de tres décadas, el primer recurso de publicidad web que surgió fue el envío masivo de correos electrónicos, con el que se inició lo que más adelante se conocería como marketing digital.
El e-mail marketing consiste en el envío de correos electrónicos a una determinada lista de destinatarios, previamente seleccionada, de acuerdo al tipo de público al que se le quiere hacer llegar el mensaje.
Esta potente herramienta web ha sido muy utilizada desde sus inicios, por su alta versatilidad y lo económico de su implementación. Aunque con la aparición de otros tipos de estrategias y recursos web más actuales se podría haber pensado que se minimizaría su importancia, no fue así, siempre se ha mantenido vigente.
Además, es muy fácil de utilizar, cualquiera puede hacerlo, aunque si se quieren obtener resultados óptimos y profesionales, lo más recomendable es contratar los servicios de agencias especializadas que ayuden con su implementación.
Con el apoyo de una agencia de marketing digital y de todos los recursos digitales con los que se pueden contar para optimizar el envío de correos electrónicos, el trabajo será mucho más fácil y todo resultará mucho mejor.
Ventajas del e-mail marketing
Las ventajas y los beneficios del e-mail marketing son muy grandes, y por eso no hay empresa que no lo use habitualmente como una de sus principales herramientas digitales para la publicidad web, incluso hay compañías que lo utilizan como único medio publicitario, por lo práctico y rentable que les resulta.
Entre sus ventajosas características vale mencionar las siguientes:
Canal directo de comunicación: los mensajes que se envían por correo electrónico llegan directamente a los usuarios seleccionados, sin necesidad de utilización de otro medio.
Mailing masivo gratis: hay plataformas web que con solo seguirlas en sus redes sociales ofrecen el servicio de mailing masivo gratis hasta 75.000 e-mails y la posibilidad de gestionar hasta 15.000 contactos al mes gratuitamente. Son portales especializados que brindan una variedad de servicios relacionados con el e-mail marketing, que son muy prácticos y funcionales.
Estas páginas web con software especializado son esenciales para poder desarrollar una exitosa campaña de mailing, por cuanto facilitan los procesos, agilizan el trabajo y optimizan todas las funciones vinculadas a ellos.
Se refuerza la imagen de la marca: con esta técnica se puede posicionar muy bien la marca dentro de la comunidad, con sólo aplicar algunas efectivas estrategias que permitan enganchar al público.
Fidelización de los clientes: al ser un canal directo de comunicación, se puede interactuar con los clientes, para conocer sus opiniones y expectativas sobre los productos que se ofrecen e, incluso, invitarlos a suscribirse a publicaciones periódicas o newsletters.
Promocionar y vender: una de las funciones principales del e-mail marketing es que permite promocionar y vender servicios y productos directamente a los clientes, lo cual ayuda a abrir canales efectivos de comercialización con baja inversión en publicidad.
Análisis y medición de campañas: el software disponible para llevar a cabo campañas de e-mail marketing, permiten hacer seguimiento preciso a los alcances y resultados de cada campaña.
Es muy fácil de usar: redactar un correo y enviarlo con determinada información es realmente muy fácil, pero cuando se trata de miles de destinatarios y se quiere crear un verdadero impacto en cada uno de ellos, lo más recomendable es utilizar el apoyo de programas informáticos y agencias especializadas que ayuden a desarrollar las estrategias adecuadas.
Posibilidades de segmentación del público: cuando se trabaja con diversos productos, lo más recomendable es segmentar los mensajes o destinatarios, de acuerdo con lo que se quiera ofrecer, algo que con el software de e-mail marketing es muy fácil de hacer. Así se podrá hacer llegar los mensajes precisos al público correcto.
Es adaptable: el e-mail marketing se puede usar, tanto con un público de 500 destinatarios como con otro de 50.000, todo dependerá de los que se quiera hacer, y lo bueno, es que la inversión que se necesita para ir aumentando el tamaño de destinatarios no es muy onerosa.
Cómo optimizar las campañas de mailing
Para lograr efectivas campañas de mailing, se deben tener en cuenta algunas consideraciones básicas, entre ellas, cabe destacar el establecimiento de objetivos claros que ayuden a alcanzar las metas de manera precisa. Esto permite crear mensajes consistentes y ayuda a orientar las acciones pertinentes.
Escribir un asunto atractivo también ayuda mucho, de hecho es muy importante, toda vez que al ser lo primero que lee el receptor del mensaje, el asunto debe atraparlo e invitarlo a que abra el correo y continúe leyendo, por eso, debe ser creativo, interesante e irresistible.
Los contenidos también deben ser de calidad, precisos y claros, acompañados de imágenes, vídeos, enlaces y demás elementos que ayuden a su comprensión y atraigan la atención de los lectores.
Hay que hacer llamadas a la acción llamativas, con botones evidentes y que destaquen, tanto por su posición, como por sus colores, para que los usuarios los identifiquen claramente y los utilicen, que al final eso es lo que se quiere en todo correo.
Otra manera de optimizar las campañas, es establecer frecuencias de envío adecuadas. Lo ideal es preguntar a los suscriptores con qué frecuencia les gustaría recibir las publicaciones y mensajes, para así determinar los plazos correctos, incluso con el software indicado, el mismo permite programar el envío de los mensajes en determinados momentos, con lo que se pueden hasta personalizar para cada usuario.
Como se puede ver, el e-mail marketing sigue siendo una excelente herramienta publicitaria, que siempre está a disposición de todos, que es muy efectiva y que siempre estará vigente mientras exista internet. Solo hay que saber utilizarla, y si es con el apoyo de software y agencias especializadas, mucho mejor.
En su nuevo spot, la marca consigue definir esas expresiones que emplean los consumidores cuando abren una Coca-Cola.
El 45% de los consumidores españoles califican de «indescriptible» la experiencia de beberse una Coca-Cola, según un estudio elaborado por YouGov. Y sobre esta experiencia, que solo podría describir un tercio de los encuestados a nivel europeo, gira la nueva campaña de la marca.
«Destapa esa Coca-Cola» explora las reacciones no verbales universales que se producen al tomarse una bebida de la marca y cuenta con un tema original creado en exclusiva por el rapero Tyler, The Creator, fan incondicional de Coca-Cola. «Ha sido genial poder trabajar con Coca-Cola en uno de sus spots, estoy muy agradecido por la oportunidad. El resultado final es una maravilla», señala el rapero.
En un llamativo spot de más de dos minutos, la compañía consigue definir esas expresiones que emplean los consumidores cuando disfrutan de una Coca-Cola. El anuncio está firmado por la agencia creativa Wieden+Kennedy London y ha sido dirigido por Los Perez of Caviar Films.
La nueva campaña publicitaria de Coca-Cola contará también con un baile muy pegadizo con el que la marca refleja la reacción física que se produce con el primer sorbo: el «Coca-Cola Kick-Off Shuffle», una coreografía a base de divertidos movimientos, diseñada para que todo el mundo pueda bailarla, disfrutarla y compartirla en las redes sociales.
«Destapa esa Coca-Cola» tendrá presencia en España en televisión, digital, radio y cines, además de en redes sociales a través de un plan en el que la marca invitará a sus fans a bailar y expresar su propia experiencia.
«Transformamos esa experiencia en un lenguaje fresco y joven que va más allá de las palabras»
«Sin duda, refrescarse disfrutando de una Coca-Cola es una experiencia en sí misma. Coca-Cola hace más especiales los momentos cotidianos, y eso es precisamente lo que queremos transmitir con ‘Destapa esa Coca-Cola’. Apoyándonos en la música y las redes sociales, transformamos esa experiencia en un lenguaje fresco y joven que va más allá de las palabras», señala Alejandro Rojas, Senior Brand Manager Marca Coca-Cola en España.
Para Walter Susini, Senior Vice President de Marketing Europa, la experiencia de disfrutar una Coca-Cola «ha ido siempre más allá de las palabras». «Desde la anticipación de ese primer sorbo, a todo el poder de su sabor y al continuo redescubrimiento que haces cada vez que te bebes una. Estamos muy emocionados de lanzar esta campaña para celebrar y expresar la iconicidad de esa experiencia, a través no de las palabras, sino de la música, el movimiento y el lenguaje universal que siente cada persona que disfruta y ama Coca-Cola», explica.
Por su parte, Souleymane Hamed, Coca-Cola Brand & Consumer Experience Director para Europa Occidental, cometa: «Lo que me parece más brillante de la campaña es cómo hemos fusionado el poder de diferentes equipos para incrementar nuestra eficiencia a nivel global. Hemos desarrollado una plataforma de comunicación modular que nos permite tener un mensaje y un tono de voz únicos en los diferentes momentos y ocasiones del año en los que impulsamos la experiencia de marca. En última instancia, esto nos permite ofrecer más con menos inversión».